jueves, 4 de octubre de 2012

Movistar no cumplió con el pago de multas por el apagón a los usuarios

En el caso de no haber recibido un descuento en la factura de $ 10 en concepto de resarcimiento por el apagón del 2 de Abril de 2012, tienen que realizar la denuncia en la CNC para que Telefonica cumpla con sus obligaciones. El interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones y la titular del Centro de Educación al Consumidor polemizaron sobre el resarcimiento de la telefónica a sus usuarios. Ceferino Namuncurá, de la CNC, salió al cruce de Susana Andrada (CEC) y sostuvo que la Comisión Nacional corroboró que la empresa Movistar está acreditando a sus usuarios el resarcimiento de 10 pesos que se fijó como sanción por el corte del servicio del 2 de abril, “sin que a la fecha se hayan registrado reclamos”, señaló el funcionario. En un comunicado, Namuncurá desmintió las afirmaciones que realizó Andrada por Radio Mitre, acerca de que “el Gobierno anunció que iban a reintegrar 10 pesos a los usuarios de Movistar, pero en muy pocos casos se devolvió el dinero”. A su vez, la empresa informó que los resarcimientos se están depositando en las cuentas de los clientes desde el 22 de mayo pasado y recordó que luego del “apagón” hubo un reconocimiento “voluntario” proporcional a un día completo en el abono siguiente. “Se extendió la vigencia del crédito por 48 horas a aquellos clientes que tuvieran recargas con vencimiento el lunes 2 de abril”, agregó la empresa y remarcó que “todos los clientes de Movistar pudieron enviar SMS gratis durante los cuatro días de Semana Santa a todo el país”. El interventor recordó que los usuarios afectados por el corte de Movistar fueron 18.507.178, entre prepagos y pospagos y que, en el caso de prepagos, la CNC ha podido corroborar que la empresa está acreditando dicha suma. La verdad es que hay muchos usuarios que no recibieron este resarcimiento, algunos denunciaron el hecho ante la CNC y no pasó nada y muchos no realizaron reclamo alguno.