Usuaria incomunicada desde Mayo-07 !!

Usuaria incomunicada por 10 meses está indignada con Telefónica de Argentina

Estoy sin teléfono desde el 14/5/2007, fecha en la que solicité a Telefónica de Argentina el cambio de domicilio de mi linea 4367-5420 de la loc. de Monte Grande a Canning.
Me informaron que tardarían como máximo 15 días hábiles y que mi nuevo numero es el 5075-0098. Reclamé en varias oportunidades a esta empresa y siempre me respondían que en 72 hs lo iban a solucionar. A los pocos meses me llegó una factura (vto. 21/8) la cual reclamé y me respondieron que como no encontraron irregularidades debo abonarla. Cansada, decidí denunciarlos en la CNC (Denuncia N°113304/07) y el 18/1 me respondió que habían intimado a Telefónica a realizar el cambio de domicilio y anular las facturas con vto. del 21/8 y subsiguientes dandome la razón pero hasta la fecha Telefónica no acató la intimación del ente de control, me mantiene incomunicada, me sigue enviando facturas y sigue reclamando que le pague por los períodos que estuve y sigo estando sin teléfono.
Es increíble la impunidad que tiene esta corporación y lo inútil que resulta la CNC para los usuarios, ya que pese a todos mis reclamos y la intimación del ente de control Telefónica en rebeldía sigue con su postura y nos perjudica a mi, mi familia, familiares y amigos. Además por lo general las multas son tan leves que posiblemente les convenga pagarlas que arreglar el problema.
¿Hasta cuando el gobierno va a permitir que las grandes corporaciones se lleven millones al exterior gracias a no realizar las inversiones previstas y no cumplir con el contrato? ¿Seguimos como en la época de María Julia o los funcionarios de la CNC y la Secretaria de Comunicaciones van a defender los derechos de los usuarios?

Gracias,
Mariana Cecilia Martínez - DNI 24.114.184

Fuente: www.telenocheblog.com.ar

Cual fue la respuesta de Telefónica ??

Nuevo record de Telefonica: 17 meses sin telefono

La última vez que Silvia Aragone recibió un llamado en su casa fue el 19 de octubre de 2006. Según relató, se "cansó" de hacer reclamos a la empresa y al ente regulador. Por eso, decidió contar su caso Infobae.com
La historia que relató Silvia Aragone a tusnoticas@infobae.com es una típica crónica de lo que se vivió en la década del 80 en la Argentina. En esa época, la empresa estatal Entel traía más "dolores de cabeza" que "satisfacciones" a sus usuarios. "Recuerdo perfectamente el día que se rompió el teléfono porque fue en el cumpleaños de mi hija y porque obviamente no pudo recibir ningún llamado", aseguró Silvia Aragone y luego relató paso a paso la odisea que vive hace 17 meses. "A los dos días comencé con los reclamos a Telefónica. Ahí me dijeron que me iban a mandar un técnico para revisar la línea", recordó y luego comentó que los empleados tardaron más de dos meses en llegar a su casa, en Ciudadela. "Los técnicos me dijeron que el problema no estaba en la conexión de mi domicilio, sino en el poste de teléfono. Pero después explicaron que como el poste estaba muy viejo y no contaba con las medidas de seguridad no iban a subirse."Luego les suplicó que reparen su línea, pero se encontró con un "no" rotundo. Entonces hizo la denuncia en la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) y ahí tomaron su reclamo. Así pasaron ocho largos meses. "Estaba cansada de esperar. Además me gastaba una fortuna en celulares y locutorios y volví a reclamar". En marzo de 2007 envió una Carta Documento intimando a Telefónica, pero no obtuvo respuesta. Desesperada, volvió a comunicarse con la CNC y volvió a hacer el reclamo. Según relató, a los tres meses de la segunda denuncia recibió una carta de Telefónica que le comunicaban que "estaban trabajando en su caso". La última novedad la tuvo en febrero de este año: después de un año y medio recibió una carta de la CNC que informaba que daban por cerrado el caso y que iban a multar a Telefónica por incumplimiento. "A 17 meses solo tengo la certeza que van a multar a la empresa, pero no cuándo me van a devolver el servicio", comentó enfurecida.
Juicio a la empresa
La lectora de Infobae.com aseguró que su reclamo no terminará cuando le devuelvan la línea: "Me gasté una fortuna por este problema. Mi papá estuvo enfermo y como yo no podía comunicarme con él tuve que contratar a una empleada. Voy a pedir que me devuelvan hasta el último centavo que gasté". La lectora aseguró que le reclamará a la empresa la suma de 60 mil pesos por todos los daños que sufrió.

Comentario:
mibulacio - 28-03-2008 - 13:54h
Yo también trabajo en la CNC, en el CAU para ser más especifica, y si bien me pongo en el lugar de la Sra. y es terrible lo que le sucede, me desagrada que haya propios compañeros que desconozcan lo que aquí se hace y el alcance que se tiene. La CNC multa a la empresa, la sanciona, la intima, pero no puede subirse a los postes a arreglar las líneas porque ese es trabajo de las empresas. En todo caso tendríamos que plantearnos la severidad de las multas impuestas. Marta Bulacio.-

Haga click en el enlace del título (fuente infobae.com)

Centro de coordinacion de Telefonica

Si su reclamo no es atendido correctamente puede comunicarse con el centro de coordinación de Timofonica, pregunte por el supervisor Homero !!

Si la respuesta no fue satisfactoria, comuniquese con la CNC (Comision Nacional de Corruptos)

Ancianos incomunicados por Telefonica

"He agotado todos los recursos que están a mi alcance. Soy el titular del servicio telefónico 4629-0566, desde el 6/6/07, con el reclamo 268455062; con más de 22 reclamos posteriores me encuentro sin poder usar el servicio.

"Después de 6 meses recurrí a la reparación particular, a pesar de pagar el cargo de mantenimiento de línea; ésta duró poco tiempo ya que la empresa Telefónica de Argentina lo que tiene que hacer es cambiar el conector de entrada, ya que está en uso hace 40 años, éste se encuentra destapado y los días de lluvia y humedad produce ruidos infernales, privándome del servicio ya que el ruido es constante.
"Así continúo sin servicio desde hace 8 meses; por tal motivo solicito su especial atención ya que somos un matrimonio de 85 y 86 años, el servicio telefónico es importante para nosotros."

Francisco Almanchel - DNI 3.243.406

Fuente Diario La Nación - correo de lectores del 3 de Marzo de 2008
http://www.lanacion.com.ar/opinion/nota.asp?nota_id=992271

El boicot a telefonica en los medios

ONG convoca a boicot contra Telefónica de Argentina
Impulso baires (Agencia de Noticias Bonaerense)

La Plata - La asociación Sepa Defenderse convocó a realizar un boicot contra la española Telefónica Argentina, para el 13 de marzo próximo, con la consigna: “Descolguemos el teléfono todo el día”, para que la empresa “no nos pueda escuchar como hace ella con nuestras demandas”.
El presidente de la entidad, Pablo Rodríguez, explicó que se trata de “una acción positiva” debido a que con la inactividad del aparato telefónico intentarán concientizar a la empresa de que “los usuarios debemos ser escuchados porque el servicio del teléfono es esencial”. En declaraciones a Radio Provincia, sostuvo que cuando la asociación trabajó sobre la parte técnica del reclamo, “el usuario no tiene ningún perjuicio por descolgar el teléfono” por cuanto la central toma el teléfono descolgado y deja de enviar corriente al aparato. Luego –señaló-, cuando la persona cuelga de nuevo el teléfono recobra pulso y vuelve a estar conectado. “Con esto buscamos evitar hacer llamadas salientes”, afirmó.

BOICOT A TELEFONICA TIMOFONICA TELEFORRICA TELEFORNICA
Diario Cronica - Foros
Fuente: http://diariocronica.com.ar/foros/viewtopic.php?f=12&t=345&sid=66478ddefec18c5a5ec7be0aa63ac0ca

Indignada con Telefónica porque hace diez meses que está sin servicio
Platenses.com
La usuaria envió una carta a Platenses.com para expresar su bronca contra la empresa de telecomunicaciones. Enviá tus quejas y comentarios a info@platenses.com
Mariana Martínez, vecina de nuestra ciudad, se comunicó con Platenses.com para denunciar que 'estoy sin teléfono desde el 14/5/2007 por culpa de Telefónica de Argentina que nunca realizó el cambio de domicilio de mi línea según le solicité'.
'Ademas la denuncié en la CNC y la misma la intimó a realizarlo, pero esta empresa rebelde no acató la medida y me mantiene incomunicada hasta que abone las facturas que no le debo por todo el tiempo que estuve y sigo estando incomunicada, como medio de presión además de amenazarme con denunciarme en el Veraz'.
'Estoy indignada con Telefónica y apoyo el boicot del 13 de Marzo ya que aunque no lo crean hay gente en peores condiciones que las mías: ancianos y discapacitados incomunicados desde hace meses que Telefónica no les arregla sus líneas'.

Fuente: http://platenses.com/vernota-id-10761-sec-Vecina%20platense%20está%20indignada%20con%20Telefónica%20porque%20hace%20diez%20meses%20que%20está%20sin%20servicio.htm

Boicot nacional de los usuarios contra la empresa Telefónica

Diario El Sol de Quilmes
http://www.elsolquilmes.com.ar/noticias.php?n_id=3033&edicion=118

Periodistas en la red
http://www.periodistasenlared.com.ar/marzo08-07/nota5.htmlLa sexta seccionhttp://www.lasextaseccion.com.ar/pop.html

Platenses.com
http://platenses.com/vernota-id-10608-sec-laplata.htm

Diario 5 dias
http://www.diario5dias.com.ar/ver.php?q=actualidad

El Diario de la Republica (San Luis)http://www.grupopayne.com.ar/archivo/08/0803/080311/1c-laprovincia.php

Periódico La Estacion (Alte. Brown)
http://www.noticiaslaestacion.com.ar/telefonica.htm

Y siguen ...

Portal dereclamos.com

NOVEDOSO PORTAL ARGENTINO PROMETE MEJORAR LA
EXPERIENCIA DE LOS CONSUMIDORES

Buenos Aires, 10 de marzo de 2008.-

DeReclamos.com, una iniciativa privada argentina, anuncia el lanzamiento de su flamante sitio web www.dereclamos.com.
La noticia se produce luego de que en Enero pasado la Dirección de Defensa del
Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires anuncie que los reclamos en 2007
crecieron un 14% respecto del año anterior, siendo los celulares, los electrodomésticos y los servicios de Internet, los destinatarios más frecuentes de dichas quejas.
DeReclamos.com es un emprendimiento social creado con el objetivo de proveer un espacio donde la creciente audiencia de Internet en Argentina pueda hacer pública su experiencia como consumidor de productos y servicios. De esta manera se consolida como el primer mercado de consulta transparente donde cualquier persona puede informarse sobre la experiencia que han tenido otros consumidores antes de contratar.
Así, se vislumbra una innovadora forma de manifestarse donde cualquier usuario podrá iniciar su reclamo y hacerlo público a la comunidad en tan sólo unos pocos minutos.
La plataforma de DeReclamos.com se encuentra abierta al público desde hace menos de un mes y ya cuenta con más de 10.000 visitantes únicos mensuales.

Para mayor información: www.dereclamos.com