Por sexto año consecutivo, las empresas del Grupo Telefónica son las más denunciadas por los consumidores: Telefónica, Telecom (por ahora), Movistar, Speedy, etc...
Algunos ejemplos:
1.TELEFÓNICA, A LA CABEZA DEL RANKING DE QUEJAS EN QUILMES
De los trabajos de la Defensoría de Quilmes, surgió que –al igual que el año pasado- la empresa de comunicaciones Telefónica Argentina, lideró el ranking de los reclamos ciudadanos, con el 20% de las presentaciones. En ese camino, la siguen la Agencia de Recaudación de Buenos Aires (ARBA) con un 16% y con el 13%, las quejas apuntan a la propia municipalidad de Quilmes
La Defensoría del Pueblo de Quilmes, presentó su informe anual de gestión, en cuanto a las actuaciones y trabajos que el organismo realizó durante 2009. De esa tarea, surgió que –al igual que el año pasado- la empresa de comunicaciones Telefónica Argentina, lideró el ranking de los reclamos ciudadanos, con el 20% de las presentaciones.
2. EL OSCURO MUNDO DE TELEFÓNICA
La catarata de quejas y reclamos contra Telefónica Argentina son de todo tipo. La empresa monopolizó el servicio público de telecomunicaciones en nuestro país a principios de la década del `90.
En cuanto a los puntos más comunes del reclamo de los usuarios se destaca un clásico: Las sobrefacturaciones. Por lo general son cobros indebidos, rubros inventados, cambios de tipo de líneas sin avisarle al usuario, activación de servicios no pedidos, activación de casillas de mensajes (memobox o similares), cobro de llamadas a países extranjeros que nunca se hicieron, cobro de llamadas a celulares en facturas de clientes que tienen línea control, y todo otro artilugio pensado para violar los derechos de los usuarios y sacarle dinero extra. Un paquete importante dentro de las denuncias recibidas por las autoridades regulatorias.
Otra de las cuestiones es el pésimo servicio del número gratuito de gestión denominado 112 total. Es habitual que los operadores generen largas esperas y dejen al vecino escuchando una ruidosa musiquita por horas.
También es común que los reclamos se dirijan hacia los propios empleados que generalmente “no saben nada y no brindan soluciones favorables a los usuarios”. Es que a simple vista, estos los operadores del call center parecen “entrenados para evadir los reclamos y decir a todo que `no´, o cortar la comunicación abruptamente dejando al usuario hablando solo del otro lado del teléfono”.
Entre otras tantas, también sobresalen las quejas por el servicio técnico que ofrece la empresa y que está obligada a prestar. Generalmente el usuario llama por desperfectos o averías en la línea telefónica al servicio del 114, realiza su reclamo por medio de una computadora, que jamás entrega concreta resolución.
Fuente: diario Infosur
3. MORÓN IMPULSÓ DENUNCIA CONTRA TELEFÓNICA
Impulsado por el Municipio de Morón, en el plenario del Consejo Provincial de Defensa del Consumidor (COPRODEC), más de quince comunas de la provincia de Buenos Aires junto a la Dirección Provincial de Comercio resolvieron elevar a la Comisión Nacional de Comunicación un reclamo en conjunto contra la empresa Telefónica de Argentina S.A. a raíz de las reiteradas quejas de los vecinos y vecinas por la deficiente prestación del servicio de telefonía fija en toda el área provincial.
Los representantes de las diferentes oficinas de defensa de los consumidores registraron más de 14 mil reclamos sin resolver sólo en el área metropolitana y denunciaron las continuas demoras en la reparación de las líneas dañadas, el aumento de la tarifa de la línea control sin la correspondiente información y la falta de inversión necesaria para la ampliación de la red.
El reclamo a la Comisión Nacional de Comunicación fue suscriptos por las oficinas municipales de Defensa al Consumidor de Morón, Vicente López, Las Flores, General Rodríguez, Luján, Tandil, Ramallo, San Isidro, Almirante Brown, entre otros.
“Las empresas prestadoras de servicios públicos tienen una responsabilidad social ineludible para garantizar el acceso de la comunidad a un servicio básico como es la telefonía fija. Por eso, el Estado es responsable de promover prácticas comerciales leales y defender el funcionamiento transparente y equitativo de los mercados”, manifestó el director de Defensa de los Usuario y los Consumidores, Esteban Rappazzo.
Fuente: diarionco.com
4. VECINOS DE FLORENCIO VARELA DENUNCIAN A TELEFÓNICA
Las boletas del servicio que brinda Telefónica de Argentina que deben llegar al menos 10 días antes de la fecha de vencimiento, llegan después del primer vencimiento en los barrios más alejados de Varela.
Las boletas del servicio que brinda Telefónica de Argentina que deben llegar al menos 10 días antes de la fecha de vencimiento, llegan después del primer vencimiento en los barrios más alejados de Varela. Así lo hicieron saber tres personas en el lapso de esta semana a la redacción de Infosur.
Los casos testigos ocurrieron en San Jorge, San Francisco y Bosques. Desde allí tres usuarios reclamaron que la empresa envía tarde las facturas por el servicio obligándolos de esta manera a pagar el importe con los intereses correspondientes en el segundo vencimiento.
Como se recordará, el servicio de telefonía fija y móvil encabeza el ranking de quejas según los reclamos llegados el año pasado a la Oficina Municipal del Consumidor.
En tanto, los usuarios tienen 60 días desde el vencimiento para hacer el reclamo. Ante la queja por la facturación de pulsos en exceso o llamadas no realizadas, las empresas deben responder por escrito en un plazo de 15 días hábiles: si el contenido de las boletas es correcto, sólo deberán sumar a la nueva factura los recargos por los días transcurridos entre el vencimiento y el pago. Si no queda conforme puede recurrir al ente regulador con el número de reclamo correspondiente. En el caso de reclamos por facturación incorrecta hasta que se resuelva, las empresas tienen varias opciones: cobrar sólo el abono, el abono y la parte de la factura no cuestionada, el abono más el promedio de los últimos 6 consumos o retener el original de la factura, entregar una copia al cliente y no cobrar nada hasta que la suerte del reclamo sea decidido.
Mientras tanto no podrán suspender el servicio. Si el usuario pagó la factura y luego gana el reclamo, la empresa deberá devolverle en efectivo el dinero que pagó de más y los intereses correspondientes, o acreditárselos en su cuenta. Si ese reintegro lo decide el ente regulador, el usuario recibirá además un 25% del monto en cuestión como indemnización
5. FIJAN MULTA MILLONARIA POR OCULTAR INFORMACIÓN A LOS ENTES DE CONTROL
El ministro de Economía, Amado Boudou, anunció hoy que el grupo español Telefónica fue sancionado con una multa millonaria por no denunciar formalmente la operación por la cual adquirió una participación en Telecom Italia, controlante de la filial local.
Además, el Gobierno multará a otras cinco empresas por no realizar las necesarias denuncias de cambios de titularidad ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC). El total de las multas alcanza los 241 millones de pesos.
Según las palabras del funcionario, la empresa deberá pagar 104.692.500 pesos por no haber informado la compra en Europa de parte de Telecom Italia. Advirtió que esa operación le permitió tener "una posición dominante en el mercado" local.
En ese rumbo, el Ministro de Economía anunció además que presentará a la empresa un nuevo cronograma para llevar adelante este proceso, un cambio de titularidad, que comenzará a regir a partir el mes que viene.
Esa medida, dijo Boudou, tiene como fundamento que "en agosto de 2009 se le ordenó a la empresa [Telecom Italia] que se desprendiera del 50% [que posee en Telecom Argentina] y aún no se ha producido ningún cambio".
Además se aplicaron multas a otras empresas accionistas del grupo Telco, y a Pirelli. En este último caso, la sanción llega a los 35 millones; Mediobanca, a 17 millones; Intesa San Paolo, a 17 millones; Assicurazione, 43 millones de pesos; y grupo Sintonía, también 17 millones de pesos.
La justificación. "Se ha procedido a fijar una multa sobre las empresas que vía esta adquisición internacional han cambiado de titularidad dentro de nuestro país", dijo. "En la Argentina, quien es propietario de Telefónica también es propietario de cerca del 52% de las acciones de Telecom Argentina", fundamentó
Fuente: diario La Nación del 6/2010
6. TELEFONÍA CELULAR, RUBRO MÁS RECLAMADO EN CAPITAL
Durante 2009 la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, dependiente de la Subsecretaría de Atención Ciudadana del Gobierno porteño, recibió un total de 11.445 denuncias, 197 más que en 2008.
La telefonía celular encabezó el ranking de rubros más denunciados con 2331 presentaciones, un 14.88 % más que en 2008, seguido por el rubro electrodomésticos, que sumó 1449 presentaciones. El segmento bancos y financieras ocupó la tercera posición, desplazando de ese lugar al rubro internet que quedó en cuarto lugar con 938 denuncias (una cantidad menor de denuncias que en el año anterior). Los servicios públicos domiciliarios se mantuvieron en el quinto puesto, con un incremento del 9.14% equivalentes a 67 presentaciones más que en 2008.
Fuente: Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
632 comentarios:
«Más antiguas ‹Antiguas 401 – 600 de 632 Más recientes› Más nuevas»desde el dia 2 de octubre de 2011 que no tengo linea soy de lobos en la calle mosconi, dia x medio hago el reclamo al 114 yyy estoy y sigo esperando ,vinieron y le coloco a todos en la cuadra el cable ,la coneccion ,menos a mi. x q ?? x q hago los reclamos?? o el sr. cenas heraldo de telefonica, tiene algo personal,contra mi flia. que no hizo laconeccion??no se que tengo que hacer??es una burla !!!espero que puedan darme una solucion. gracias
desde el dia 2 de octubre de 2011 que no tengo linea soy de lobos en la calle mosconi, dia x medio hago el reclamo al 114 yyy estoy y sigo esperando ,vinieron y le coloco a todos en la cuadra el cable ,la coneccion ,menos a mi. x q ?? x q hago los reclamos?? o el sr. cenas heraldo de telefonica, tiene algo personal,contra mi flia. que no hizo laconeccion??no se que tengo que hacer??es una burla !!!espero que puedan darme una solucion. gracias
ME YAMO JUAN SOY DE JOSE.C.PAZ,DEL MES DE JULIO QUE HUBO UN SEMI TORNADO ESTOY SIN LINEA.ME CANSE DE HACER RECLAMOS Y NADA PERO ESO SI LAS BOLETAS DE PAGO ME LLEGAN PUNTUALES,QUE TENGO QUE HACER'SEGUIR PAGANDO,Y COMO QUEDAN ESTOS TRES MESES PAGADOS POR NADA.COMO CLIENTE DE AÑOS SOLICITO UNA RESPUESTA INME DIATA. MI NUMERO DE CLIENTE ES 750859000.
FRANCO DICE:
Desde el dia viernes 07 de Octubre del 2011 estoy sin linea por que alguien de algun vecino tiene la linea pero a pesar de los reclamos de mis padres que pronto arreglaran por que para ellos estamos trabajando para darles un buen servicio.Sus atenciones son muy buenas para darles 10 puntos en las encuestas pero los servicios que tenemos en casa por telefonica esta demas recordarlos por eso que alguien les toque el tuje a estos gallegos siempre recordare a traves del tiempo que tengo la linea 4213-1461.-
me podrian pasar el numero de reclamo ....desde el mes de mayo hasta la fecha.a nombre de daniel alejandro perez ...gracias !!!
Soy Hugo de Mar del Plata, hoy 22 de Octubre de 2011, me encuentro conque habiendo cargado los 15 pesos correspondientes al mes, de la linea cero, quiero hacer llamadas y no me permite. Consultando al 08002221200 me atiende un tal Pablo y me dice que la linea esta en procesos de cambio y que no se pueden hacer llamadas, la atencion fue pesima, e irrespetuosa. Si yo le debiera a Telefonica me cortarian el servicio, hoy ellos me deben a mi y no puedo hacer nada. En Mar del Plata telefonica es un MONOPOLIO, de estos el gobierno tambien tendria que ocuparse,
hola hace dias que el telefono me anda mal y no me puedo comunicar cn telefonica nce q pasa nesecito una respuestas inmediata
van a cumplirse 15 días que he quedado sin línea de tno. y sin speedy.
reclamo a diario y siempre me contestan lo mismo que en 15 días hábiles se soluciona el problema.
Estamos locos, 15 días hábiles !!!!!!! me han dado distintas respuestas cuando llamo, pero el último verso aprendido es que ha sido un daño intencional, pero la tarde del miércoles 19/10/11 que mi tno quedó sin tono, ohhhh casualidad estaban los de telefónica arreglando unos cables. El carecer de este servicio ha ocasionado grandes inconvenientes en mi hogar ya que internet lo ultilizamos como una herramienta de trabajo y estudio.-
teléfonica brinda un pésimo servicio a sus usuarios, y este medio mes que no tuve servicio me lo reconocen??????? jaja seguro que viene la boleta como siempre, y primero habrá que pagar y luego reclamar,
Contrate un servicio de DUO por internet a $109.- pesos por mes X12 MESES en el mes de septiembre y me facturaron $200 en la primera factura, $161 en la segunda y $149 en la tercera.- los primeros 15 dias no tuve servicio y me los facturaron igual, tuve que reclamar en varias oportunidades para que me habiliten la linea y poder usar speedy. aun no pague ninguna y ya me cortaron el servicio. para colmo me dieron una linea usada y me llaman todos los dias personas diciendome groserias, reclamandome deudas y quedjandose de los titulares anteriores de la linea. que puedo hacer para reclamar? mi mail es flocasartelli@yahoo.com.ar MUCHAS GRACIAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mi reclamo es que en la ultima boleta me cobran llamadas a celulares que supuestamente no me habian facturado en el mes de julio osea que yo tengo que pagar 103 llamada a celulares o bien se las tengo que abonar dos veces...porque siempre tenes que pagaar primero y despues reclame yyy..... mucho despues vemos si lo resolvemos....telefonica la peor empresa monopolio, para los españoles que se llevan toda la guita afuera!!!!!!
mi linea de telefono es defectuosa, mi telefono se escucha a fritanga, ya me prometieron que va a venir un experto a solucionar el problema, yo me llamo jorge .
Señores de telefonica..desde junin de los andes provincia del neunquen...muevan la cola de la silla y arreglen las lineas....hace un mes y medio que no tenemos LINEA.ESTOY A TRES CUADRAS DE LA TELEFONICA,nadie viene a solucionar el problema.desde Buenos Aires nos dicen que quedan acentados los reclamos.TENEMOS MAS DE 20 LLAMADOS HECHOS,DEJEN DE HACERSE LOS OCUPADOS Y SALGAN A TRABAJAR DE UNA VEZ!! NO ES TAN DIFICIL..SON BUENOS PARA COBRAR TODOS LOS MESES..LA LINEA,Y AHORA QUE NO TENEMOS EL SERVICIO,ME PREGUNTO: NOS VAN A DESCONTAR???SE PASARIAN DE CARA DURAS..ADEMAS ESTAMOS PAGANDO SERVICIO TECNICO(NO ES GRACIOSO?).POR LO QUE VEO HAY MUCHOS RECLAMOS..ESTE SEGURO ES UNO MAS DE LOS TANTOS..!!
mriana me quejo de ls celularesde l empresa persona q l atencion es r mala t aumentan las facturas sin consultarte y las otras empresas no l aumentan personal encima llamas varios dias y ni te contesta t dejan pagando y vos terminas pagando t cuenta demas sin saver el xq mientras q nunca escuchas x l tele y diarios q l ayan aumentado esto l paso a varias poersonas x eso digo q l empresa presonal de celulare es muy mala
Por favor Sr. gerente de telefonica, hace dos meses seguidos que no me llega la boleta de pago a mi casa este mes tuve que ir a pagar al dia siguiente del vencimiento a un RAPI PAGO, por favor desearia que me llegaran las las boletas en tiempo y forma a mi domicilio, sin mas saluda atte.
ANTUÑA RAMON OSCAR
02901-440636
soy cliente de la cuenta Nº 53554375, YA EN TRES OPORTUNIDADES LLAME AL 114, POR EL ARREGLO DEL CABLE QUE BAJA DEL POSTE A MI CASA, NUNCA ME DIERON NUMERO DE RECLAMO!!!!!!!!!!!! . AL PEDIR SPEDY ME INSTALARON EN DOS DIAS Y EL INSTALADOR ME DIJO QUE ESE TRABAJO CORRESPONDE A OPERARIOS DE OTRA AREA, LLAMAR AL 114, Y...NADIE TE DA BOLILLA!!!!!!!!!!
el 12 de nviembre me colocaron linea control y todavia no tengo tono' alguien sabe cuanto tarda en dar el tono en a una linea nueva'''''respuesta????? gracias espero su
Lo mejor que pueden hacer es tener un tecnico conocido en telefonica, es la unica solucion rapida
Gracias a mi encargado lo solucione en 30 min, vino un flaco llamo a la central y me dieron tono
Asi de facil, es todo burocracia, nada mas que eso, por eso no te arreglan las cosas, las cagadas se las mandan ellos de alla y las solucionan de alla.
Estoy sin tono desde el 30 de septiembre y la empresa TELEFONICA DE ARGENTINA no me da ningun tipo de explicacion ya hice la denuncia a LA CNC y ahora estos delincuentes me llaman y me dicen que me ofrecen una linea GSM de MOVISTAR y no se con que intenciones... es un DESASTRE esta pseudo EMPRESA y encima como si esto fuera poco ME SIGUEN COBRANDO LA FACTURA RELIGIOSAMENTE POR DEBITO AUTOMATICO de eso NO SE OLVIDAN..- Maria Jose Corbalan desde Córdoba
solo recibi en mi domicilio 2 facturas,las cual llegaron ya vencidas me canse se hacer el reclamo,a su vez me orfrecieron hacer factura sin papel la cual me trajo mas inconvenientes al no poder abonarlas por estar mal confeccionada la factura no poder abonar solo con el nro un desastre,en nuestro caso ,no hablo solo x mi sino por mis vecinos solo tenemos esta compania para elegir lamentablemente........
Sacaron con el nombre de mi madre una linea telefonica lo cual nunca abonaron perjudicandola a ella, ya q la pusieron en el veraz, telefonica como puede dar una linea sin DNI y el titular presente.-
Soy usuario de telefonica de Argentina,hace aproximadamente 9 años,siempre he tenido problemas de cualquier indole,y sí he roto la pasiencia hasta que me lo han podido solucionar"en los plazos establecidos",los operadores son guarangos,descorteces,mal aprendidos,y todos,aparentemente,tienen acciones en télefonic!!Hace más de una semana,en Mendoza donde vivo,corrió viento zonda,pero fue catastofrico,se cayo justo el poste de mi linea,el único,hasta el dia de hoy todavia no resuelven el problema,ni en los plazos esteblecidos,lamentablemente no tienen competencia por eso se aprovechan.Espero que alguien se haga responsable de tanta irresponsabilidad,los he padecido,he tenido a mis padres enfermos,y no he tenido tono,he tenido a mis niños pequeños y no he podido llamar al médico,ni a ningun servicio de emergencia pagando en tiempo y forma,NO ES MI PROBLEMA,que se hagan cargo,que ahora paguen ellos!!!!
hola hace 5 dias q no tengo tono en el telefono me dijeron q en 72 hs pero todavia no me dieron una solucion ,q espero q venga la factura con el mismo monto total a ustds se las tiene q pagar igual si no te cortan el servicio .quiero una solucion urgente gracias
LA VERDAD QUE DESPUES DE LEER TODOS LOS COMENTARIOS ! NO SE SI LEERAN ESTE? ESTUBIERON 2 MESES DANDO VUELTAS PARA PONER INTERNET , NI BIEN LO PUSIERON ME COBRARON UNA FACTURA DE 300 PESOS ! A LOS 15 DIAS VINO OTRA DE 128 $ Y YA TENGO OTRA DE 200$ YA RECLAME Y SABEN BIEN QUE EL MEAS PASADO ESTUBE 20 DIAS SIN INTERNET! Y ME DIJERON QUE ME LO DESCONTABAN EN ESTA BOLETA ! AL FINAL ME COBRAN ERL DOBLE! LA VERDAD QUE SI NO ME LO SOLUCIONAN LO CORTO YA ! LOS QUE TE ATIENDEN ME DIJERON QUE POR 6 MESES PAGABA 110$ CON LA LINEA E INTERNET! NO HACE NI 3 MESES . Y ME COBRARON FORTUNA . LLAME 4 VECES Y ME PONEN LA MUSICA . EL LUNES VOY AL SERVICIO DEL CONSUMIDOR. YA QUE VEO QUE USTEDES . SE BURLAN DE LA GENTE!
hola quiero dejar en claro telefonica de argentina es una empresa de mierda disculpe x la palabra escrita xq ase un mes y medio me bloquearon el telefono pague y me tienen en el mismo problema saludos a todos los perjudicado por esta empresa chau
humplogrDESEO Q DE UNA VEZ POR TODAS TOMEN EN SERIO EL RECLAMO NUMERO 444631753, QUE DESDE EL MES DE SEPTIEMBRE DEL CTE. AÑO ESTAN CON EL CUENTITO QUE YA LE RESOLVEMOS SU INCONVENIENTE, SOLAMENTE SOLICITO QUE ENVIEN LA BOLETA CON EL RESUMEN COMO CORRESPONDE Y NO QUE ME MANDEN A PAGO FACIL. SOY UNA PERSONA MAYOR Y DEBERIAN EVITAR TODO ESTE MANOSEO. PIDO SIMPLEMENTE Q ME RESPETEN GRACIAS.
Es una vergüenza hace un mes pidió mi madre un cambio de domicilio y aún no le realizaron la conexión a pesar de ls reclamos realizados.
En el banco me denegaron una tarjeta de crédito conveniente. ¿Por qué? Porque Telefónica me informó en Veraz como deudor... Fui corriendo a reclamar y, para mi sorpresa, "alguien" en el año 2008 solicitó dos líneas a mi nombre (y jamás las pagó) en un edificio al cual no le pasé ni cerca. DESTACO QUE NUNCA PERDÍ MI DNI...
¿Cuál es la parte triste de esta historia? Que en Telefónica me informaron que el reclamo demora ¡¡ 90 días !! y no me aseguraron que pudiera tener éxito... En otras palabras, que me cague esperando.
Desde el 6 de noviembre que mi madre no tiene telefono, ese día fue el día de la tormenta en donde volaron techos y demas, el cable que conecta con la casa fue cortada desde la punta del poste, llamamos incansablemente a telefonica, reclamando y nada, ya no se mas que hacer... ella necesita el telefono... es tan injusto que una compañia con la envergadura que tiene no tome en cuenta los reclamos de los clientes, despues dicen que en Argentina no hay monopolios y esto que es entonces???? si pedimos otros servicios tampoco entran al barrio xq dicen que es solo de telefónica... que más puedo decir, intento ser sutil pero se me van las palabras... habrá alguien que pueda hacer algo??? y ya???
me estafaron con el servicio trio me cobraron la instalacion y hasta hoy direct tv dice que no sabe nada del tema y los de telefonica no me responden o sea me estafaron
NO CONTRATEN TRIO ES UNA ESTAFA
desde el dia 6 de abril que no tengo telefono ni internet porque un vecino corto los cables que pasaban por el techo de su casa, hago reclamos desde entonces al 114 y hasta la fecha 26/11/2011 no me dan solucion que debo hacer? somos cinco vecinos que estamos en la misma situacion
soy cliente de telefonica desde hace 30 anos, desde el 6/11/2011 estoy sin servicio de linea e internet, llamo al 114 todos los dias pidiendo la conexion de cables que un vecino corto que pasaban por el techo de la casa de el hasta la fecha 27/11/11 no tengo respuesta, somos aprox. seis vecinos en esa situacion, hay gente mayor con problemas de salud y necesitan del servicio. Que debo hacer ante la falta de respuesta.
hola estoy por tercera ves en lo que va del año sin tono en mi telefono, me dijeron que me van a bonificar y este mes page lo mismo de simpre, me paso mas tiempo sin tono que lo que funciona el telefono, relizo reclamos y despuès de 15 dias recien logro que vallan...estoy sin tono desde el jeves 24 de noviembbre del 2011, mi linea es 2966 440299, telefono de contacto 0296615582260
Cansada de hacer reclamos a una voz gentil, que me manda a c..... y no soluciono un problema que desde hace meses tengo con mi telefono de quilmes
en mi caso telefonica me dejo sin linea por cuotro meses ,hace un ano y actualmente tambien en el momento mas dificil de muestras vida cuando habia un enfermo es cuanto mas lo precisa y la desesperacion de flia luego el fallecimiento y no contar con la linea ni poder avisar a los flias mas querida esoy muestro dolor que pagasdo por mecesidad quien me devuelve tanto dolor que aun es tan fresco nos sacan y conesta cuando quieren es un abuso tremendo ,quiero compartir esto con todos los usuarios por que con los culu tampoco es tan efectivo ,que no pase mas a telefonica recapasite den buen servicio para eso pagamos
la gran esatafa de telefonica speedy te ofrecen internet x 120 $ con factura electronica y cuando vas a pagar te cobran 150$ reclamas y te dicen que fue un error y no te lo solucionan o te dicen que pagues en un rapipago le decis el monto y ellos te dicen que no peuden modificar el importe,y te coban los 150$
soy griselda adelina villanueva domicilio obligado 1415 de la ciudad alejandro korn telefono 02225426056 me canse de llamar 114 y nada no respetan les pedi por fabor si me podian conectar el cable del poste que se desconcto con la tormenta el dia29 de noviembre de hecho tengo un nene especial y mi hermana en rosario con cancer y ni la puedo llamar por fabor si me pueden ayudar saluda atte griselda villanueva
telefonica me ofreció speedy wifi y onvideo lo tengo hace 2 semanas y todabia no funciona y cuando llamo para reclamar me tienen por reloj 30 minutos y me cortan sin atenderme el servicio de omvideo es una mmmm........
TELEFONICA MOVIL ARGENTINA ESTA INSTALANDO DE MANERA CLANDESTINA ANTENAS EN LOS PULMONES DE MANZANA DE LA CIUDAD DE MERCEDES. PAGAN ALTISIMOS ALQUILERES A VECINOS QUE TENGAN ALGUN CONTACTO CON LA EMPRESA (POR EJEMPLO UN FAMILIAR TRABAJANDO EN ELLA). ESTE TIPO DE ANTENAS QUE NO TIENEN NINGUN TIPO DE HABILITACION PROVOCAN DISTINTAS ENFERMEDADES ENTRE ELLAS CANCER EN UN RADIO SITUADO A 500 METROS DE LA UBICACION DE LA MISMA. LOS VECINOS DE MERCEDES NOS ESTAMOS MOVILIZANDO CONTRA LOS ATROPELLOS DE ESTA EMPRESA.
Cansada de reclamar y ser lo mas educada posible para que traten de entender que el que llama es un ser humano no un numero,pero tienen el discurso muy bien aprendido , uno que se joda.........
04-12-11- Srs. me he quedado sin telefono hoy 16.oo horas , no hay forma que la maquina nos tome el pedido para volver a tener tono. M telefono es el [0351-4113055] gracias
Hóla: Estamos siendo acosados permanentemente por vendedores de TELEFONICA DE ARGENTINA que nos ofrecen su internet móvil, y hasta ahora no hay manera de terminar con este molesto acoso telefónico, los responsables de la empresa no responden a mi inquietud y el acoso continua. Les envío un cordial saludo...
De Speedy llamaron no menos de 20 veces ofreciendome el servicio de internet. Lo acepté todas esas veces. Siempre bla, bla y un plazo de 10 días para modem y todo lo que sabemos. Al tiempo llamo para ver el estado del trámite ó por no recibir el modem y, con voz de "no me importas nada", me dice SU PEDIDO HA SIDO CANCELADO POR PROBLEMAS bla bla bla. Hoy he decidido directamente dar de baja el pésimo servicio de esta pésima empresa.
el día 7/12/11 nos quedamos sin tono todos los días a partir del mismo hasta hoy llamamos a telefónica pidiendo solución siempre contestan lo mismo que el reclamo ya esta hecho y que se solucionara a la brevedad. nunca nos proporcionaron el n de reclamo.cansada ya de hablar llame un día para que me dijeran si HABÍA OTRO MEDIO POR EL CUAL RELISAR LA Queja que no sea el 114 y me dijeron que no y que por mas que siguiera llamando el pedido estaba hecho y se solucionaría cuando se pueda la primera ves dijeron dentro de las 72 hs hace rato pasaron las 72hs .y como viene la mano navidad y año nuevo también que medida puedo tomar al respecto carta documento recurso de amparo demanda por daños y perjuicios ?
El dia 20 de diciembre de 2011, solicite informaciòn sobre Speedy, pueS existe promociòn que yo creia que era sin cargo. cuando me entere que debia pagar, como yo tengo otro proveedor, desisti de esta posibilidad y le explique a la operadora, que no queria instalar la promociòn señalada. No obstante,el mismo dia me bloquean la linea, me mandan por correo electrònico material para instalar, que elimine, y comienzo a hacer reclamos a traves de vecinos con el 114 y por internet, tambien a reparaciones. Yo pensaba que habia un problema en la linea que debia ser reparada, pero el dia 23, despues de tres dias de reclamos, me mandan a mi domiciio una caja con material de Speedy. conclusiòn: me han producido un perjuicio, pues me han bloqueado el telefono y la operadora es la que ha hecho oidos sordos a mi desestimiento de la promociòn, pues yo SOLO PEDI INFORMACIÒN Y CUANDO ME LA DIERON Y ME DIJERON QUE ERA CON CARGO Y NO SIN CARGO COMO YO HABIA CREIDO, DESISTI DE ESTA POSIBILIDAD.LUEGO ¿PORQUE ME HAN QUERIDO PERJUDICAR DE ESTA MANERA?¿cOMO ES POSIBLE QUE ME DEJEN SIN TELÈFONO Y A PESAR DE MIS RECLAMOS Y DE MIS EXPLICACIONES Y TENIENDO MIS PAGOS AL DIA YO TENGA QUE HACERME ESTA MALA SANGRE?¿qUE CLASE DE EMPLEADA ME HA ATENDIDO Y PORQUE ME HA PERJUDICADO?ES VERGONZOSO.
esde el 30 de noviembre "SIN TELEFONO " vinieron el 1ro de diciembre los del servicio tecnico, y se fueron con la promesa de volver al otro dia con CABLE (no tenian ) para cambiarlo desde la bajada del palo hasta el telefono. El otro dia seria el 2 de diciembre y hoy es 26. NOS PASAMOS UN POQUITO DE LAS 72 HS !!!!!!! Paso algunos numeros de reclamo 2011029000180868----- 448726364------- llamo al 114 todos los dias TODA GENTE MUY AMABLE que me repite el mismo discurso y no se sale de su libreto, y resulta muy, bastante, mucho, excesivamente..... irritante escucharlo mas de 20 veces. Van + de 600 horas sin telefono ¡¡¡¡¡¡¡¡¡TELEFONICA QUIERO SOLUCION !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Me llego una carta documento con aviso de deuda quisiera saber a que cuenta se debe porque telefono no tengo hace dos años y celular tampoco de la linea movistar mi nombre es graciela beatriz maciel dice en la nota cliente cuenta0057664549/0031122254.por favor contestar a mi mail gracielabmb@hotmail.com.ar
ACA SOMOS ZCUENAGA 335 Y NUESTRO TELEFONO NO FUNCIONA,PEDIMOS QUE ALGUIEN VENGA A ARREGLARLA.
vivo en un country afuera en
la localidad de guernica necesito contratar speedy pero telefonica me dice que no puedo por estar a mas de 4600 metros de la antena, el tema es que dentro del predio hay gente que tiene el servicio, por ejemplo enfrente de mi casa en la esquina o a la vuelta (por supuesto a la misma o mas distancia que yo de dicha antena me gustaria que me sugirieran que hacer gracias
Solicite por la pagina de Telefonica el traslado de una linea que se encuentra instalada en un domicilio en el que ya no vivo. Lo hice en dos oportunidades, llegandome un mail en el que se me informaba que la "Empresa?" se comunicaria para concretar el traslado. Pasaron mas de seis meses sin que nadie se comunique. Tengo otra linea en el domicilio y no me urgia. Dias pasados hice un reclamo por otra causa y la persona que me atendio muy amablemente tambien me informo que no habia registrado ningun pedido de traslado de la linea indicada. Tomo la gestion nuevamente con el numero 449570373 logicamente a un valor muy distinto al anunciado en la pagina y no cumplido. Se comunicaron al telefono de contacto solicitado y me informaron que pasarian por mi domicilio entre las 13 y las 17 hs del dia siguiente. Alli permaneci atornillado a la silla sin que nadie llegara. Presente un reclamo telefonico registrado con el N° 449799616. El lunes 2 de enero me llamaron (Candela Saracena) y me pidieron estuviera el dia 3 por la tarde entre las 13 y las 17 hs. Tampoco llegaron a cumplir el servicio prometido. Nuevo reclamo esta vez con el N° 450071334. CONSIDERO A TELEFONICA INCAPAZ DE ORGANIZAR LOGISTICAMENTE LOS SERVICIOS A PRESTAR HACIENDO QUE SUS CLIENTES PIERDAN SU TIEMPO INUTILMENTE. Llame a la Secretaria de Comunicaciones donde estan preparados para la INSATISFACCION DE LOS CLIENTES de las Empresas? que deben controlar. Mario Mizdrahi DNI 4420635
yo quiero ver antes de pagar mi factura y no puedo yo tengo voluntad pero ellos nos maltrata porque?
buenosdias,estoy sin internet y tel desde el 19 de nov de 2011, me canse de llamar al famoso 114,fui a tel 38 mill de veces y no tengo solucion,a la vez nome quieren dar de baja el servicio por que tengo una factura impaga que es debido a q no tengo el servicio!!!como les voy a pagar si no tengo el servicio!!!!!, ya no se me ocurren mas guarangadas para putearlos
Amanecí sin teléfono y Telefónica dice que tengo que esperar en casa. es posible? desde cuando hay que sentarse a esperar que estos desgraciados cumplan. una barbaridad
soy felipa y desde el 9/9/11 y telefonica nunca fue a arreglarme el telefono, sera porque soy jubilada y tengo linea cero?
Hola, mi reclamo es por lo siguiente: desde el mes de ABRIL de 2011 que estoy reclamando por que un poste esta en el medio de la entrada de un garage que construí, he cumplido todos los plazos exigidos POR TELEFONICA , he mandado carta documento( el cual no fue respetado el plazo de la reparacion) y resulta QUE DESDE EL DIA 09/01/2012, ME CONTARON EL SERVICIO DE TELEFONO, Y PARA PODERLO RECUPERAR AL SERVICIO TENGO QUE RECHAZAR EL RECLAMO DEL POSTE Y SEGUIR ESPERANDO A QUE SE LES OCURRA VENIR A CORRERLO,MIENTRAS TANTO TENGO QUE AGUANTAR EL POSTE, SIENDO QUE TIENE QUE ESTAR EN LAS MEDIANERAS DE LAS PROPIEDADES. OCASIONANDOME GASTO DE COCHERA Y LO UNICO QUE TENGO PARA UN LLAMADO DE EMERGENCIA ES EL TELEFONO. LO QUE NO ENTIENDO ES QUE SI YO CUMPLI TODOS LOS REQUISITOS Y PLAZOS QUE TIENE TELEFONICA Y RESPETE TODAS SUS NORMAS,HASTA CUMPLI CON EL MANTENIMIENTO DE LINEA PORQUE TENGO QUE ANULAR EL RECLAMO DEL POSTE Y ESPERAR A CUMPLIR TODOS LOS PLAZOS NUEVAMENTE PARA RECUPERAR LA LINEA. ACLARO QUE NO VOY HA DAR POR RECHAZADO EL RECLAMO DEL POSTE, TAL VES DARE DE BAJA EL SERVICIO, SI NO ME DAN UNA SOLUCION AL PROBLEMA.
Quiero destacar la falta de educación del operador llamado Juan del 110, el cual se desempeña con displicencia e ironía, cualidades no necesarias para correcta atención del público.
Especialmente cuando se trata de personas mayores, llegando hasta bostezar, mientras trataba de contestar a sus preguntas, realizadas en forma burlona.
Martínez Amanda
Quiero destacar la falta de educación del operador llamado Juan del 110, el cual se desempeña con displicencia e ironía, cualidades no necesarias para correcta atención del público.
Especialmente cuando se trata de personas mayores, llegando hasta bostezar, mientras trataba de contestar a sus preguntas, realizadas en forma burlona.
Martínez Amanda
TELEFONICA
HACE 4 DÍAS QUE ESTOY SIN SERVICIO TELEFONICO FIJO Y 114 AUSENTE
CLIENTE N° 907580100
HACE TRES MESES QUE NO TENEMOS TELEFONO FIJO, EL VIENTO ROMPIO LOS CABLES HICE LA DENUNCIA , VINIERON ARREGLARON, SEGUIMOS SIN TELEFONO, LLAME A LOS NUMEROS DE RECLAMO,SEGUIMOS SIN TELEFONO. CUESTION QUE YA SON TRES MESE, PERO HA TENIDO QUE PAGAR LAS FACTURAS. YA NO SE QUE HACER.
buenas tarde ,mi reglamo es ,que no llegan las factura ,y uno va a la central y le dice que pague en un rapipago con solo dar el número,uno va y hace una semana que no funciona el correo de telefonica ,mi pregunta es ¿donde pagamos entonce?
es una vergüenza," telefónica de argentina." estoy hace mas de 1 mes sin conexión y las pocas veces que la tengo es totalmente deficiente y reclamo y me tienen a las vueltas que en 48 o 72 hs. se va arreglar; lo peor es que las fact. llegan como si no tuviera ningún tipo de problema.no se q hacer , ni a quien recurrir . esto es una estafa para mi
Desde el día 16-1-12 estoy sin teléfono esta es la segunda vez en dos meses, las llamadas son cargadas en cuanto a la atención, estubo un movil diciendo que era un cable y? todavía espero el arreglo,vuelvo a pedir reclamo y la inepta de la operadora dice que figura como reclamo y sigo sin telefono con una persona mayor en mi casa, Sres.de telefónica Ud. me van a pagar gastos de celular?son una verguenza como empresa. Mi celular es 15-57456813 espero pronta respuesta y solución de lo contrario habrá que ir por la vía legal no les parece? ELBA
hace 2 años que estoy pidiendo que me cambien de empresa a casa de familia y que me bajen los megas y tengo muchos reclamos y no me dan respuesta no tengo problema de dar mi nombre angela suarez telefono 44509230
estos atorrantes colocaron un poste terrible en la puerta de mi casa no en la medianera lo peor de esto es que yo tengo un consultorio odontologico en este lugar y no puedo hacer la rampa para mersonas mayores o con dificultades para caminar y es por esta razon que el ministerio de salud me tiene con multado yo llame y no me dan ni pelota estoy arto de esta informalidad
SOS necesito urgente reparacion de mi linea telefónica. Nº 0388 4264382..No puede ser que me tenga que dirigir a defensa del consumidor de la nación por falta de tono para que me den bola
hace 10 dias que vino un tecnico a casa poqreu nos qedamos sin linea y sin Internet, el Internet lo arreglo pero la linea no, porque era un problema de una placa desde la central, que supuestamente la cambiarían en 5 minutos, pues llevamos 10 días haciendo el reclamo y solo dicen que hay que esperar que de 48 a 72 hs lo harían y así van pasando los días, mi madre vive sola y tiene problemas de salud, necesita el teléfono como al pan de cada día. ya no sabemos que hacer. que me aconsejan?soy de san juan mi tel es 4213689
Sres de telefónica: Mi pedido es para recordarles que en la puerta de mi casa hay un poste de vuestra compañía que está quebrado,a punto de caerse. Lo sostienen las ramas de un árbol del vecino. Vivo en un barrio y hay muchos niños que juegan todo el día cerca de este poste telefónico.He llamado en reiteradas ocasiones para avisarles de este inconveniente, no mío ya que está en la vía pública, pero..... muy amables para atender, y sin respuesta.¿tanto cuesta cambiar un poste de teléfono y evitar problemas mayores?. Mi nombre es Claudia y vivo en General Alvear,Mendoza. Manzana H, casa 6. Barrio municipal. El número de la línea es 2625427002. Espero una pronta solución, ya que me tomo la molestia de avisarles de lo que está ocurriendo y la verdad, estoy bastante cansada de llamar al 114. El número de reclamo es 2012011000001363. Gracias y espero que lo solucionen rápido para que eviten otras consecuencias. sólo aviso
Maria Elena, desde el dia 05/01/12 estoy sin tono,en mi telefono son 23 dias habiles,ni el 114 , 112 me dan ninguna solucion siempre me toman el reclamo y me informan que estan trabajando en el desperfecto.no mandan tecnicos,me dicen que es de la central, que una plaqueta, que las coordenadas,y yo sigo pagando,por favor, necesito el servicio, soy una persona sola ,no hay nadie que pueda hacer algo????
Soy el titular de una línea 0264 4239769.
Desde hace 4 o 5 días no tengo tono ni speedy.
El 114 me pide el nro de línea con problemas y el sistema me dice que el número no existe.
Igual al 112
llamo a un 0800 con celular y me pasa lo mismo.
Hago el reclamo en oficinas de Telefónica en San Juan. También tenían problemas, por alguna causa DIERON DE BAJA MI NÚMERO!!!. aÚN HOY NO LO REPONEN.
Soy clienta de telefonica, y queria saber, porque si pagamos el servico de identificacion de llamadas en varia oportunidades me indican numero privado, o blocked call?, si yo estoy pagando ese servicio para saber quien me llama; por ejemplo el otro dia me llamaron sin identificar el numero y me dijeron barbaridades, me parece que es injusto por que a la persona que lo hizo le podia hacer notar que aprenda a respetar a los demas, sabiendo su numero
son una manga de hijos de putas y chorros.
mi nombre es SILVIA L. SUAREZ HACE 5 MESES PEDI UN TRASLADO DE MI LINEA 4482-6479 DEL DOMICILIO DE MI MADRE DONDE LA DI DE BAJA Y ME OFRECIERON EL TRASLADO A MI DOMICILIO EN LAFERRERE YA RECIBI 4 FACTURAS Y MI MADRE TAMBIEN PERO NINGUNA TIENE LA LINEA MI MAMA LA DIO DE BAJA Y A MI JAMAS APARECIERON A INSTALARLA .POR TAL MOTIVO YA NO ME INTERESA EL TRASLADO NI OTRO OFRECIMIENTO DE ESTA EMPRESA . ES POCO SERIO 4 FACTURAS DE UNA LINEA INEXISTENTE
mi nombre es SILVIA L. SUAREZ HACE 5 MESES PEDI UN TRASLADO DE MI LINEA 4482-6479 DEL DOMICILIO DE MI MADRE DONDE LA DI DE BAJA Y ME OFRECIERON EL TRASLADO A MI DOMICILIO EN LAFERRERE YA RECIBI 4 FACTURAS Y MI MADRE TAMBIEN PERO NINGUNA TIENE LA LINEA MI MAMA LA DIO DE BAJA Y A MI JAMAS APARECIERON A INSTALARLA .POR TAL MOTIVO YA NO ME INTERESA EL TRASLADO NI OTRO OFRECIMIENTO DE ESTA EMPRESA . ES POCO SERIO 4 FACTURAS DE UNA LINEA INEXISTENTE
qeria denunciar xq no tenemos telefono de linea osea tenemos pero el dia de la tormenta se cayeron los palos de telefonos ya hace 2 semanas gracias
soy norberto minotti,titular de la linea 4605-0071 ,hoy 17/02/12 se cumple una semana que estoy sin linea en el 114 me atienden muy cordialmente ,por momentos el telefono suena y al descolgar no hay tono.lo llamativo de esta historia es que este problema se produjo al cortar con la señorita que me tomo mi pedido de solicitud de speedy + wi-fi es muy lamentable el no tener ninguna respuesta a este problema,un telefono siempre es util y mucho mas cuando en la familia tenemos un hijo discapacitado.les dejo un celular alternativo 153684-3695,muchas gracias
Hola, mi nombre es Nadia, y estaba buscando si hay alguna ley que nos ampare por los reiterados llamados de telefónica queriendo vendernos. En mi caso, en menos de 48 hs me han llamado 7 veces (una pasadas las 22hs!! y otra un sábado a las 9 am) y al cuarto llamado yo les indiqué que el titular estaba de vacaciones por cuatro semanas y que lo dejen asentado. Luego vinieron tres llamadas más, a la séptima indiqué lo mismo y me dijeron "eso no se puede asentar" y me cortaron mientras les explicaba! La verdad ya no se que hacer. Gracias
Les cuento en los primeros dias de diciembre solicitamos el cambio de domicilio del telefono 4219-5440 que se encontraba en la calle colon 4062 y habria que trasladarlo a la calle mendoza 1775 me respondio telefonica que ese trabajo demoraria 20 dias,a los 40 dias sin tener respuesta me comunico con telefonica y me dicen que el tecnico informo que no tenian cable para hacerlo,la anecdota de esto es que cuando yo solicite el cambio en diciembre al otro dia me cortaron la linea y se la dieron a otro usuario desde diciembre estamos sin telefono,siento como que me robaron la linea,llamo siempre reclamando y no me dan boliya me pasean del 110 al 112 al 114 y despues me cortan o me dejan en espera eternamente
me ofrecieron speedy y me dijeron que era de 3 mg le dije que no lo hay y me dijeron que 1 mg seguro como mínimo y cuando lo quiero usar anda muy despacio y el 114 da siempre ocupado el 112 dice que no reciben quejas y el 0800 para quejarse no te atienden es una estafa amparada por el gobierno porque en glew pcia de bs as. no hay otra cosa. la presidenta debe tener una buena cometa de telefónica.
tengo una linea de telef. semipublico, HACE 9 ( NUEVE) MESES q no tengo linea y q estoy reclamando, para peor, me lo debitan x tarjeta a la factura y el banco no me lo saca de ese debito, y estos nueve meses pagando algo que no puedo ocupar...hagance cargo telefonica y arreglenme esa linea x favor...la linea es 2614214808...
TELEFONICA ME COBRA $600 O $800 AL MES Y HACE UNA SEMANA QUE ESTOY SIN TELEFONO, Y HACE UNA SEMANA TAMBIEN Q LLAMO A RECLAMAR Y NO ME DAN PELOTA. TELEFONICA CUANDO ME TIENEQUE COBRAR LAS FACTURAS ES PUNTUAL PERO CUANDO ME TIENENQUE ARREGLAR UN PROBLEMA CON LA LINEA ME DAN MIL VUELTAS. VOY A DAR DE BAJA LA LINEA SI SIGUEN ASI.
Hace dos años que pedí una nueva linea de telefono y que me pasen el servicio de speedy de la linea anterior a la nueva, telefonica me aconsejó que compre el plan duo para la nueva linea y que dé de baja al servicio de internet en la linea vieja. Consecuencia: desde hace dos años me vinen las dos boletas con el servicio de speedy, Y NO PUEDEN DARLE DE BAJA POR UN PROBLEMA EN EL SISTEMA. Eso significa que todos los meses tengo que perder una media hora de mi tiempo para llamar y pedir una nueva factura sin internet y despues pagarla en otra fecha.BASURA PURA
mi madre tiene 95 años se dializa dia x medio vinieron a colocar un telefono frente al domicilio de mi madre al subir al poste como siempre tocan algo y otro queda sin tono esta vez le toco a (mi madre)reclame vrias veces pero sin solucion, nesecita el telefono para llamar a la ambulancia de pami para convinar horario dia por medio y ademas llama al medico luegode su dialisis para el control diario por presion alta o baja todo depende del telefono por eso pido una solucion prioritaria gracias
hace del 27 de febrero sw 2012 que mi tel a linea no funcionaa llamo al 114 y nada la verdad q quiero darle de baja pero no se donde ni como??ahora a la dora de cobrarte o ofrecerte servicios ahi si te llaman
alguien sabe como hacer para recuperar el numero telefonico? Telefonica le dio de baja al numero que tengo hace diez años!!!!y no lo puedo recuperar Liliana
no tengo wifi en casa y no tengo tiempo de hacer el reclamo por tel desde ahi xq trabajo todo el dia.me podrian decir cual es el problema?
no tengo wifi en casa y no tengo tiempo de hacer el reclamo por tel desde ahi xq trabajo todo el dia.me podrian decir cual es el problema?
hace mas de 10 dias que estoy sin telefono, no han venido a arreglarlo, a pesar de que el reclamo lo hago. Estoy mas dias sin internet, porque ya no funcionaba. Pero seguro que el descuento por no usarlo esos dias no va a venir. -Soy de Trelew, mi telefono es 0280-4421-835. Mañana voy a defensa al consumidor.
yo vivi en quequen partido de necochea hace una semana estoy sin telefono tengo linea cero nome resuelven el problema comodebe ser soy usuariohace 20 años creo que es muy sencillo el problema nunca hanecho mantenimiento en la linea x q sabemos que tienen obligacion de cambiar cables x lo menon una vez x año me dejaron sin internec yo pago todo y si me paso de fecha de colocar una targeta es instantaneo el descuento y dejarme sin linea sin abisar nada es un desastre la atencion al cliente pero no tenemos otra opcion h o a 5380168 es midocumento
hola buenas soy tardes:mi caso fue que pague la facturas por primera ves con mi tarjeta de crédito y me pidieron el numero de tarjeta y el código los tres numero de atrás el día 23/01 importe a abonar 333.87 resulta que me llega una factura el 22/2 importe de 542.68 la pago el día 02/02 en pago fácil hoy me llega la factura de la tarjeta a pagar 542.68 + 333.87= 876.55 en teléfono siendo que contaba con que me cobren los 333.87 solo eso donde llame me dice llame al banco porque el día 02/02 pague esa misma factura de 542.68 me volvieron a cobrar llame a telefónica les dije me respondió que yo pague dos beses me dijo algo que obviamente sabia? me puse mas loca me dijo que yo llame al banco que el banco me va a descontar!! porque fue un error a vos te párese que yo soy tan estúpida de pagar una boleta dos beses de 542.68 pesos me corta la señorita maleducada amanda se llamaba llame nuevamente me atendió ella misma ya que me corto anteriormente me respondió que un persona de telefónica me llamara a mi domicilio jamas llamo son unos sinvergüenza juegan con el dinero de un trabajador mientras que quieren darte soluciones por el teléfono que hasta hora no las tuve que tengo que hacer!!!!!!!!!gracias
si porque no le saca el estado el poder a telefonica porqhe estamos reclamando por mas de 20 dias sin servicio nadia se preocupa
hola soy de roque perez bs as hace años q hay un poste de telefono y esta en muy mal estado, en cualquier momento se cae arriba de mi casa quisiera q me puedan solucionar el problema lo antes posible.
MI HIJO CONTRATO EL SERVICIO COMO UNA LINEA CONTROL 600 PLUS CON UN PAQUETE FAMILIAR DE INTERNET ACORDANDO UN PAGO FIJO CN LA EMPRESA LUEGO DE INSTALADA LA LINEA SE DIO CUENTA QUE NO ERA LO PACTADO LE INSTALARON UNA LINEA BASICA SIN TOPE DE USO X LA CUAL SI QUIERE CAMBIAR A LA QUE INICIALMENTE CONTRATO Y TENIAN QUE HABER INSTALADO DEBE ABONAR 150 PESOS LO MISMO CON EL INTERNET NI ELLOS SABEN QUE LE MANDARON DIGO YO CUANDO NO PUEDA PAGAR LOS SERVICIOS QUE LA EMPRESA LE IMPUSO QUE, LE CORTAN LOS SERVICIOS Y LO SUBEN AL VERAZ....SON UNOS ESTAFADORES!!!
ESTOY POR SACAR UN CREDITO Y RESULTA QUE ME ENTERE QUE ESTOY EN EL VERAZ X UNA DEUDA DE UN TELEFONO FIJO A MI NOMBRE EN UNA CIUDAD QUE JAMAS VIVI.- ES MAS ESTA HASTA CON MI NUMERO DE DNI. YO JAMAS TUVE UNA LINEA A MI NOMBRE Y JAMAS VIVI EN SAN JUSTO, DISTANTE A MI CIUDAD 250 KMS. ME PUEDEN DECIR COMO HAGO PARA INICIARLE JUICIO A TELEFONICA?. GRACIAS.- MI MSN ES doce.pulgadas@hotmail.com.
telefonica es una PORQUERIA hace una semana que no tenemos linea!!!!!!!!!!!!!! y esTamos perdiendo venta por telefonos!!!!!!!!!!!!! siempre lo mismoooo llamamos al 114 y me dan la misma escusaa EL EQUIPO TECNICO ESTA TRABAJANDO EN EL PROBLEMA!!!!!!!!!!!! LO REPITO ES UNA `PORQUERIA!!! PERO A LA HORA DE COBRAR, EXIGEN QUE PAGUEMOSSSS!!!!!!!!!!! LA EMPRESA ES UNA PORQUERIAAAAAA----... ESTOY MUY MUY DESCONFORME POR EL SERVISIO QUE NOS DANNNN----QUE LES PASAAA????
hola, soy Alejandro de la plata y queria saber si telefonica puede pasar un cable por ensima del patio delantero de mi casa. y que pasa si se lo corto?. gracias saludos
tengo linea con ruidos molestos y jamas la reparan correctamente y para peor este finde me dejan sin servicio por falta de pago y resulta ser que tengo mis facturas pagadas, como es fin de semana me tengo que aguantar hasta el lunes porque ellos se las mandan y se van a descansar,¡que inutiles!mi linea es 02614219866
Mi reclamo es por la linea N°02614271181 me envian la fc. que vencio el dia 20/03/12 y yo la recibo vencida el 22/03/12 ya estoy obligado a pagar recargo y como si no importara mi dinero hago el reclamo por el monto porque al telefono donde hice una llamada me cobran dies y me dicen que eso es lo que les figura en pantalla,total yo no tengo forma de verificarlo
SON DE TERROR HACE 25 DIAS QUE NOS QUEDAMOS SIN LINEA HICIMOS 5 RECLAMOS EL ULTIMO FUE HACE 1 HORA, ME COMUNIQUE AL FAMOSO 114 POR CELULAR DESPUES DE ESPERAR POR MAS DE 10 MINUTOS ME DIJERON NO LES CORRESPONDIA A ELLOS QUE TENIA QUE COMUNICARME CON TELEFONICA.QUIERO SABER A DONDE CARAJ....TENGO QUE LLAMAR PARA QUE ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA.ESTE GOBIERNO QUE DICE PREOCUPARSE TANTO POR EL PUEBLO PORQUE DEJA QUE TELEFONICA TRATE A SUS CLIENTES SIN LA MAS MINIMA CONCIDERACION Y RESPETO NO ATENDIENDO SUS RECLAMOS EN TIEMPO Y FORMA DERIVANDOLOS DE UN LUGAR A OTRO COMO SI FUERAMOS OVJETOS SIN VALOR.CUANDO SERA EL DIA QUE TENGAMOS GOBERNANTES QUE QUIERAN UN PAIS DE VERDAD.
me ofrecieron el servicio de llamadas locales ,internet y un equipo de computadora por $ 358 finales .cuando me llega la factura me cobraron 564$ incluido el moden. quiero devolver el equipo y me dicen que por política de la empresa no se puede, tambien me dijeron que me asesoraron mal. bueno que alguien se haga cargo. que hago?
soy alicia ulloa telefónica me ofrecio el servicio de internet una computadora y llamadas locales por $358 cuando me llego la factura tenia que pagar 564 $ incluido el moden que es por unica vez . reclame por que eso no era lo convenido y me dijeron que me informaron mal , pero nadie se hace cargo, quise mandar todo de vuelta y no lo aceptan, la segunda factura viene por$ 498. me estafaron
hace varios años tengo dramas ,ya no son problemas con tel,todos los meses mi tel no tiene tono,se corta internet,reclamas por 72 hs y pasa un mes o dos y recien vienen y a los 15 dias pasa lo mismo,tengo las facturas siempre al dia ,estamos re asados,gracias
DESDE AYER 4 DE ABRIL ESTAMOS RECLAMANDO A TELEFONICA QUE VENGA A LEVANTAR EL POSTE DE TELEFONO QUE CAYO FRENTE A MI CASA Y ESTA CORTANDO EL CABLEADO ELECTRICO Y NADAAAAAAAA!!!!!!!!!!
Hasta hoy mi internet funcionaba bien ..hasta que me estan MOLESTANDO en el dia 4 veces y tambien 6.la cosa es que me quieren vender un paquete de internet con mas felocidad ..pero sale como 170$ + el iva..estaria muy bueno
,el caso es que les digo que mi esposo esta desempleado y no puedo pagar esa suma.me intiman diciendo que debo como 3500$$,que me resulta RARO ya que estoy pagando todas las boletas(las tengo al dia)lLO CURIOSO AHORA ES QUE EL INTERNET EMPEZO ANDAR MAS LENTO QUE NUNCA,COMO QUE LO HICIERAN APROPOSITO.
mira yo tenia un plan de abono fijo de $89,70 y ahora me vino en la factura$129.89 yo nunca quede con ese plan tracto de reclamar*111 no me atiende ningun asesor que no estan disponible estoy muy indinada sin ninguna solucion soy fabiana aguilera deTucuman
no anda mi linea desde el4-04-12 01146587061
estoy sin tono de linea telefonica desde el día 5 de abril de 2012 hasta el 23 de abril no tengo respuesta de esa empresa,despues de reiterados reclamos al 114 mios y de mis clientes,me coartaron la libertad de trabajo,por lo tanto se agrava porque tengo contratado el servicio de speddy,y la publicidad en guia.por lo tanto el lucro cesante es del 80% aprox.las veces que fui atendido amablemente
me dicen que dentro de las 72horas
solucionan el inconveniente.Pero la factura siempre llega en tiempo y forma estoy pagando mas de $ 528
y exijo que no me discriminen .Por lo tanto estoy evaluando las acciones legales pertinentes de este monopolio,insolente,mentiroso y avasallador de nuestros derechos
y aclaro que la facturas estan pagas en tiempo y forma porque soy argentina y una persona de bien.en numero es
011-4601-3875.
Necesito saber porque la respuesta ante el corte de los cables es la misma, estamos trabajando, el cable sigue en el piso y ya hice varias veces el reclamo. Vi la camioneta dando vueltas obvio de telefonica pero nada, les paso la direccion de donde se encuentra el cable en el piso 461 casi 21d (ex calle 20) a mitad de de cuadra desde ahi salen dos lineas 4803512 y 4803509 espero pronta respuesta Mirta raquel quevedo geier
HACE 15 DIAS EN MI BARRIO ESTAMOS SIN TELEFONO POR UN POSTE QUE SE CALLO EN LA CALLE SANTA CRUZ ENTRE HUMBERTO PRIMO Y ESPANA Y HASTA HOY NO HAY TELEFONO !ES UNA VERGUENZA !!!!!!!!!!ESTO ES EN CLAYPOLE !!!!!!!!!!!!!!!!!
q puedo hacer ya q estoy sin tono y telefonica me responde q mi lineael arreglo esta demorado es el unico medio q tengo de comunicarme con mis hijos ademas x temas de salud lo necesito me cuesta mucho pagar el servicio , soy jubilada, me siento estafada x esta empresa , ya q cuando uno no paga te suspenden el servicio y nosotros como actuamos cuando ellos no cumplen esp una respuesta gracias
MI RECLAMO ES EL SIGUIENTE:ESTOY CANSADA DE QUE LOS TECNICOS VENGAN HACER ALGUN ARREGLO DE LINEA AL VECINO,Y SUBEN AL TECHO DE MI CASA SIN PERMISO NI PREVIO AVISO,UNA FALTA DE RESPETO TOTAL.
mabel: de Villa Luzuriaga, desde el tornado estoy sin telefono y Speedy, llame para reclamo me dijeron que ya vendrian, pasaron los dias y nada , llame hace unos dias y me dijeron que tenia el servicio cortado por falta de pago, yo abone abril pero la factura de marzo no, ahora que sinverguenzas son con el problema que hubo mira que excusa buena para no descontar todo el tiempo que no arreglaron el problema ellos, ayer abone vamos a ver cuando restablecen el servicio, siempre pierde el usario.
YO CONTRATE UN SERVICIO DE RED INALAMBRICO DOMICILIARIO...9 meses de uso hasta que fallo! el servicio técnico correspondiente (previos reclamos reiterados)nunca acudió, siguiendo a hacercarnos para cambio de equipo o posible solución, mandan a reclamar telefónicamente y solicitar técnico a domicilio, NO DANDO SOLUCION, conforme pasa el tiempo hay acumulo de facturas impagas, procediendo a tener que saldar la deuda por el "SERVICIO NO PRESTADO" para, recién ahí, poder dar de baja el mismo; resulta que... hasta el día de hoy sigue llegando facturación ya pasados...7 meses!!! desde que di la baja, segun ellos les debo ese lapso de tiempo por uso del servicio que no me fue posible acceder, pero sorpresa, ya hace 1año que no lo recibo y es 1año el que me vienen cobrando
hola yo haca 38dias q no tengo servicio siempre me dicn 72 horas y nunca vino nadie anteriormente estuve 45dias sin servicio tuve q pagar para tener servicio a y encima era empleado de telefonica.si no pago en termino me cobran intereses mandan cartas documento como si fueramos delincuente si los delincuente son ellos
hola yo haca 38dias q no tengo servicio siempre me dicn 72 horas y nunca vino nadie anteriormente estuve 45dias sin servicio tuve q pagar para tener servicio a y encima era empleado de telefonica.si no pago en termino me cobran intereses mandan cartas documento como si fueramos delincuente si los delincuente son ellos
0230-430686 tres meses sin línea telefónica
hola Sandra Gonzalez de ADECUA... cómo estás tanto tiempo ! yo sin teléfono hace casi tres meses. Hace dos años me asaltaron en la quinta, me pegaron un balazo a boca de estómago, me hicieron una colostomía provisoria... pero ahora estoy mejor. Pero la alarma que puedo pagar monitoreada con la línea telefónica no funciona. Yo te pregunto... Telefónica de Argentina cuanto me tendrá que pagar por el perjuicio que me está ocacionando ? esta vez te vas a poner del lado de los consumidores ? (sandraadecuagonzalez.blogspot.com)
Fijate como podés hacer para que tus amigos de la CNC acepten formularios de reclamos por internet, para que publiquen en la web las quejas y reclamos de los clientes sobre las empresas de telefonía de manera que transparenten su gestión. A lo mejor así veremos q las estadísticas que publican son falsas.(yo todavía entoy esperando varias respuestas de la gente de la CNC al respecto)
Dale Sandra !!!, se que salís permanentemente en los medios de comunicación... sos una winner ! voy a tratar de iniciar una cadena de mails para que te conozcan un poco mas.
Ricardo Fígoli (de tu club de fans)
23 de Mayo del 2012
Agregado al expediente N° 384 con audiencia 13 de Junio 2012 horas 11.45
Se entrego el Reclamo a la Municipalidad de Almirante Brown por Reconocimiento de una indemnización por daños y perjuicios ocasionados por parte de la empresa telefónica AL Sr. Máximo Fernández de 5 meces de perjuicio. Por lo tanto exijo que cumpla.
Miércoles 25 de Abril del 2012 se Arreglo el Servicio con telefónica del problema del corte de Servicio por parte de Empresa telefónica
Numero de Cliente 854727396 N°
Usuario Sr. Máximo Fernández Romero.
N° de reclamo es (462315177)
Paso a detallar el siguiente conflicto con Telefónica.
Recibí una llamada por parte de telefónica diciendo que yo bebía una boleta impaga de un valor de 260 peso sino abonara se hará judicialmente con los abogados pertinentes. Entonces yo llame al 112
Aproximadamente 13.30 Horas se llamo a telefónica por el 112 y me atendió el Sr. Nicolás mi pregunta era por las boletas que me llegaron en ese momento me ofreció una solución del problema del mes de Diciembre del 2011 por la boleta que estaba en conflicto me pregunto por qué motivo no se abono esa boleta yo le esplique diciendo en ningún momento que yo me niegue a abonar de ese mes pero que sea una boleta que corresponda al sistema control y me ofrecen para solucionar yo inmediatamente le esplique el por qué, porque yo tengo una línea control con una boleta única mensual con una cuota de 44.40 fija en ese momento la cuota era de esa suma por que la sistema de llamadas se hacen de esta forma primero se marca *222 te dan una autorización a su pedido para llamar al número correspondiente si no es así no podes hacer ninguna llamada, yo como titular de la Línea no autorice en ningún momento el cambio de sistema ellos mismos hacen lo que se les antoja con mi línea y después me obligan a abonar las boletas exageradas diciendo que las boletas son correctas hasta te obligan que abones intimando con una nota amenazando sino está abonado hasta la fecha será cortado el servicio así lo isieron cortando el servicio el 27 de Marzo hasta el 29 de Abril del 2012 por lo tanto el SR . Nicolás empleado de telefónica Reconoce el error de la Empresa telefónica entonces me recomienda a reclamar por daños y perjuicios ocasionados gratuitamente por la Empresa telefónica en este caso pido una indemnización desde el 27 de Diciembre 2011 hasta el 29 de Abril del 2012 por los daños ocasionados por el abuso de la Empresa telefónica Argentina, lo comento como se arreglo en este caso es la segunda vez que entramos en la misma solución primero era con la Señorita Andrea el 22 de enero del 2012 haciéndome abonar un monto de 35.00 $ y mas la boleta actual en ese momento de 50.25 $ en total se abono un monto de 86.46 ya estaba arreglado en ese momento a un sin respetar ese arreglo siguieron obligándome con cartas de intimación amenazando sino está abonado hasta la fecha dentro de los 48.horas será suspendida el servicio así lo isieron cortando el servicio durante más de 30 días, después se vuelve a arreglar con el SR. Nicolás para que yo abone de nuevo de 34.27 $ yo tuve que aceptar de nuevo por que yo necesito el teléfono, la Empresa telefónica tiene esa costumbre de estafar con su sistema de llamando al 112 que te soluciona todo a favor de ellos porque no tenes ningún comprobante del usuario los arreglos que se hacen por teléfono es una estafa total al usuario ellos se niegan en todo momento aunque uno anoto su arreglo en ese momento pero en este caso yo presente todos los comprobantes y pude recurrir a la justicia para mi solución hay gente que no tiene esa suerte de hacer sus reglamos por miedo de no tener el servicio pagan las estafas de la Empresa, el N° de reclamo es (462315177) y volvimos a tener el tono el domingo el 29 de Abril del 2012 yo ya abone dos veces del mes de Marzo espero que en este caso sea favorable al usuario.
Sin más que decirles mis cordiales Saludos
PARA TELEFONICA, DESDE EL DIA DE LA TORMENTA 4/04/2012 NO TENGO TELEFONO NI SPEEDY, CUANDO RECLAME ME DIJERON 72 HS, LAS CUALES YA PASARON HACE RATO
Y NO TIENEN VERGUENZA DE ENVIARME LA FACTURA COMO SI DEBIERA YO TODAVIA QUE NO TENGO EL SERVICIO, ES UN SERVICIO EN DECADENCIA, POR FAVOR A PONERSE LAS PILAS Y A TRABAJAR , NO A ROBAR.
Soy la titular de la linea 4256-4474,desde el día 10/04/2012, no tengo teléfono, por que telefónica lo corto diciendo que yo le di de baja,y no es así como tampoco x la tormenta pasada, tengo todas facturas pagas inclusive una que llegó hasta el día del corte, llamo y voy personalmente a la sucursal de Quilmes, y no tengo respuesta alguna, mientras tanto sigo sin teléfono.-Necesito una respuesta.
hace mas de un mes que pedi el traslado de mi linea a mi nuevo domicilio y lo mejor del caso es que no me puedo mudar y estoy sin linea aca y alla ,la bendita señorita que me atendio no explico que no me tendrian que haber dejado sin linea Y SOY UNA PERSONA MAYOR Y ENFERMA
buenos dias:
mi reclamo es concretamente a telefonica que ofrece un servicio supuestamente para todo el mundo y publica los beneficios cuando hace mas de un año..mas de UN AÑO que estoy pidiendo speedy para trabajar desde mi casa y me dicen no tienen linea disponible para mi zona..osea..al centro si y a mi casa que esta mas alejada no?? como es?? el 10/03/2011 me dieron el ok despues de meses de pedirlo, me mandan al tecnico a mi casa a instalar la linea y al llegar me dijo que no habia base cerca o algo asi, yo al tener la confirmacion de telefonica di de baja el servicio de modem que tenia para trabajar y me quede sin nada..ni speedy ni modem y nadie me dio una explicacion. estoy indignada que se haga alarde de algo que no esta para todos por igual!
muchas gracias por leerme! saludos!
mi caso pasa porq me mudo ,llamo a telefonica para dar de baja el telefono ya q no me lo podia llevar y me dicen q me dejan la linea en suspenso por si alguien familiar o amiga la quisiera le dejaban un abono básico , cuando me informan eso me dicen q me llegaran facturas de manutención de linea hasta q decida una vez q se cumpla el plazo se cancela en forma automática si yo no pido la linea (era servicio con speedy la original)cuando las abono me presente en telefónica esto fue noviembre del año 2011 ,la empleada me dijo que con esto se terminaba la gestión. bueno yo me mude y tengo otra empresa . me llega en abril de este año un resumen q debo casi 1000 pesos del servicio de telfonica , o sea tiene nuevo domicilio q yo informe cuando me mude .y saben que la linea no se uso aparte de lo que yo informé , y me quieren cobrar todo el servicio hasta con Internet , porq me dicen que no hice la baja por teléfono , y la hice en forma personal.me presente busque a la empleada y no estaba asi q me mandaron a q hable por los telefonitos q tiene la misma telefónica para decirles lo que suscedio y la respuesta del sistema (chico q te atiende por el telef)es que si los de atencion al publico me atendieron ellos me lo deberian solucionar y los del mostrador me dijeron que los del telefonito me lo tienen q solucionar o sea me pelotudean !!!! hice el reclamo y me llego una carta donde dice q como no llame por telefono para re re asegurarles q me mude debo pagar!!! no se donde ir o que hacer tienen intencion de cobrarme por algo que no use y que informe que no iba ausar
dejo datos del comentario anterior el numero en cuestion es el 4249-6013
y mi correo es patoestelar@yahoo.com.ar
HACE QUINCE DIAS QUE NO TENGO SERVICIO. ME ENVIAN MENSAJES AL FACEBOOK DICIENDOME QUE ESTAN TRABAJANDO PERO NO PASA NADA.EN LA PUERTA DE MI CASA HAY UNA CENTRAL DE LINEAS Y CADA VEZ QUE VIENEN ME DEJAN SIN TELEFONO.ESTO SUCEDIO TRES O MAS VECES EN EL AÑO. QUIEN ME PAGA LO QUE GASTO EN CELULAR? Y ENCIMA NO ME ACREDITAN NI UN CENTAVO .POR FAVOR HAGAN ALGO
la verdad no se que aser estoy cansado de reclamar por todos los medios y no me dan respuesta estube dos mes y medio sin internet sin telefono me querian cobrar igual ahora me abilitan dos horas me cortan 22 pero las boletas las tengo que abonar como si tuviera un muy buen servicio e perdido yo y mis hijos entrevistas de trabajo por culpa de que se corta la internet y el telefono a la ves para que mierda tengo este servicio que no sirve para una miewrda
señores de telefonica de argentina me dirijo a ustedes para informable que mi TE hace unos quince dias todos los dias queda sin tono, despues de 3 horas regresav por favor puden informarme por que tengo ese incoveniente 011 46743482
HACE DIAS QUE ESTOY SIN TONO,LLAME HACE MÁS DE DIAS Y PROMETIERON QUE ANTES DEL /VEINTICINCODE JULIO IBA ESTAR SOLUCIONADO EL PROBLEMA,SON UNA VERGUENZA,...TENDRÉ QUE QUEJARME A ALGUN MEDIO NACIONAL A VER SI DAN BOLA...TENGO UNA PERSONA DISCAPACITADA EN LA CASA Y SOY JUBILADO,SAQUEN LAS CONCLUSIONES...
Desde el pasado viernes 20/7 el teléfono se quedó sin tono y por ende sin funcionar Speedy. Ese mismo dia hice el reclamo y me dijeron que en 72 hs. estaría solucionado. El lunes 23 de julio de 2012 vino un técnico a la mañana, , revisó la terraza y el cableado de nuestra casa, verificando que el problema no era en el lugar nos dirigimos a la vuelta de la esquina porque según aducía la "caja" que soporta nuestra línea telefónica de la calle Neuquén está en el interior de un edificio en la calle Granaderos 877; toqué timbre a varios vecinos pero nadie quería bajar ( no hay encargado ), solo uno que me dijo que teníamos que hablar con "el del 5" y que no atendía nadie en tal departamento. El técnico dijo que regresaba a las 13 horas pero jamás lo hizo. Mientras tanto nos apersonamos en el edificio en cuestión y logramos dar con el Sr. Gustavo del departamento 5 el cual se ofreció a abrir la terraza a través de su
mujer Romina, solo ese día y "porque casualmente no estaba trabajando y a
únicamente a nosotros por ser vecinos reconocidos". Lamentablemente el
técnico no regresó y no se pudo hacer el ingreso. Me contaba el tal señor
vecino que tienen un reclamo desde hace 10 años a Telefónica para que se
retire la caja del lugar pero que nunca ha sido atendido. Según el
testimonio la caja cuelga sin sujeción alguna, por lo que presupunemos que
es el origen de la falla.
Nosotros somos gente ocupada y dependiente de Internet, , perdimos todo el día lunes esperándolos para nada de 8 a 15 horas, el dia martes y miercoles 25/7/2012, continuamos esperando al tecnico que no vino, el telefono sigue sin tono, pero desde ayer tenemos una conexión a Speedy de 256 kbps, insuficiente para nuestras tareas.
servicio el cual no tenemos como corresponde y sobre todo por lo que mes a mes abonamos puntualmente por la inoperancia de Telefónica de no tener las cosas en condiciones y en un lugar adecuado, teniendo que molestar a los vecinos para que los técnicos de Telefónica incumplan lo pactado, por lo que dejamos asentada nuestra más enérgica queja , reclamo y repudio por la ineficiencia del servicio, resguardando nuestros derechos de accionar para defenderlos.
tengo linea cero en mi telefono la cual cargo tarjeta todos los meses y hoy cuando quise llamar me dice la conputadora q tengo la linea bloqueada q puedo hacer??????
PORQUE EL SERVICIO DE TELEFONICA TRABAJA SOLO DE 8 A 15 PARA HACER REPARACIONES DESDE EL DIA 27/07/2012 QUE ESTOY SIN TELEFONO PORQUE PODANDO LA MUNICIPALIDAD DE LOMAS ME CORTO LA LINEA UN SERVICIO PUBLICO TIENE QUE TRABAJAR LAS 24 HORAS HASTA CUANDO VAMOS A SOPORTAR EMPRESAS VAGAS EN ESTE PAIS
holA DESDE HACE 2 DIAS ME ESTAN ENVIANDO MENSAJES DESDE EL NUMERO 1138185021. DICIENDO QUE ME COMUNIQUE CON TELEFONICA ARGENTINA POR UN PREMIO...DESDE YA SE QUE ES UNA GRAN MENTIRA YA QUE NADIE TE REGALA NADA... ADVERTENCIA....
ESTOY CANSADA DE QUE DESDE TELEFÓNICA ME LLAMEN DE GUSTO. NO QUIERO QUE MOLESTEN MÁS !!!!! SI UNA PERSONA NECESITA ALGO SE LOS VA A LLAMAR!..MOLESTAN EN TODO MOMENTO E INSISTEN CUANDO SE LES CORTA LA COMUNICACIÓN !!!NO TIENEN DERECHO A MOLESTAR AÚN CUANDO UNO TIENE ENFERMOS Y LOS HACEN PERDER EL TIEMPO!!! Y NO TE PODES QUEJAR A NI UN TELÉFONO, SINVERGUENZAS !!!!!!!
Desde el lunes 03/09/2012 estamos sin linea telefonica y no debemos nada. Hemos hecho infinidad de reclamos como 20122027000072018/2012027000072081/hay personas mayores con problemas cardiacos. Si asi tratan a un cliente bueno me parece que como ATENCION AL CLIENTE SON UN DESASTRE.
RAPIDA SOLUCION AL CLIENTE Y NO TANTA VENTA DE INTERNET PARA SEGUIR ROBANDO Y DANDO MAL SERVICIO AL CLIENTE.
Marta Sanchez / DNI 6231421
El Cliente Ramón Osmar Martínez, NO tiene Domicilio en Gobernador Álvarez 161.. No es Familiar Nuestro Ni Pertenece al GRUPO FAMILIAR.. No Es AMIGO, Ni VECINO.. Y No Sabemos Dónde Puede Ser El Domicilio De Él.. ¡¡¡POR FAVOR LLAMAR AL Nº DE LÍNEA PERTENECIENTE AL TELÉFONO CELULAR DE ÉL Y NO AL 03541-423061!
ESTAMOS SIN TELEFONO , HACE MAS D 2 MESES , Y SE RECLAMO VARIAS VECES . ESTAMOS AL DIA CON LOS PAGOS , Y NADIE HACE NADA ,Y SE UTILISA POR UN PACIENTE ENFERMO , PENSAMOS HACER JUICIO , SI ESTO SIGUE IGUAL , GRACIAS ...
LINEA : 02204805372
hace 5 años que estoy pidiendo larga distancia y me dicen que tengo una deuda con Movistar.llame a Movistar y me y me dicen que no hay ninguna deuda pero en telefonica figura como bloqueada por Mmovistar yo nunca pedi ese servicio a movistar que segun telefonica esta pedido desde el año 2000. en definitiva sigo sin tener larga distancia.
Soy un usuario de Telefónica de la ciudad de Pilar en la Pcia. de Buenos Aires y vengo soportando los llamados "impertinentes" del personal, llamados "telmarketers" a horas poco deseables, sin consideración ni respeto alguno hacia el usuario, quién NUNCA les ha solicitado absoluntamente nada, sintiéndose satisfecho con el servicio telefónico recibido, y con una isistencia inaceptable.
Se les ha pedido que no se molesten más, pero insisten desconsideradamente
Soy titular de la linea 470-9198 y hace seis meses que no puedo hacer uso del telèfono por que tiene tono uno segundos y se corta, tècnicos de la empresa visitaron en dos oportunidades mi domicilio para verificar la conecciòn y estaba bien, revisaron los cables exteriores y todo parece estar en condiciones esto so produjo con infinidades de llamadas de otros telèfonos 114, mantengo mis facturas al dìa desde el año 1994 que me instalaron el servicio, solicito por este medio el cmabio de linea, pienso de ser la ùnica soluciòn, somos personas mayores y necesitamos estar comunicados por cualquier emergencia que podamos tener, a nuestra edad el tema salud es muy comùn, espero una soluciòn a mni problema. Francisco Alfredo Rivas -DNI 5182.996 - Domicilio calle 26 Nª 757 (524 y 525) Tolosa (La Plata) mi correo es franalf1939@hotmail.com
Patricia Valenzuela:
Hace dos semanas que estoy sin telefono y ya estoy cansada de llamar a reparacion.Que lo unico que hacen es decir que a la brevedad lo van a solucionar y miemtras tanto me llenan de num de reclamos.Hasta cuando??Pero bien que para cobrarnos son bien puntuales y cumplen todo al pie de la letra..Una verguenza!!!Cada vez peor el servicio.
En estos días ha llegado un reclamo judicial de telefónica por deuda de una línea que estaba a nombre de mi madre. Ella falleció hace 9 años. Los vecinos del consorcio recibieron el aviso. Que se puede hacer? O no hay que hacer nada?
estoy molesto por los servicios brindados de telefonica , desde el dia 19 de octubre q no tengo tono, el telefono suena pero cuando atiendo no hay tono , segun telefonica no tenemos nigun problema con la linea pero hasta la fecha nadie , verificar si existe algun problema , dede q hicimos los reclamos q fueron varios , y al dia de hoy 13/11/2012 segimos en la misma situacion .
hola soy ezequiel matias boichuk el titular de la linea 42817336 y estube tres meses en mora por desempleo bueno hace dos semanas abone todo lo que debian llame a telefonica para consultar lo que debia yme dijieron que era $54, $218,y $262 pesos bueno lo abone y ahora me llega una pantalla de telefonica,en internet diciendo que tengo que abonar una factura de e
octubre el mes pasado de $248 me comunique y me dicen que la debo de octubrenque si no la pago me cortan el servicio,y no dispongo de el dinero en este momento mi bronca es por que no me dijieron cuando pague lo atrasado y la abonaba ahora que no dispongo de el dinero me quieren cortar el servicio...si no la pague fue por un error de elllos y ahora me quieren cortar la linea
Nº de Cliente 809070200. Sin servicio desde hace más de dos meses. Raclamos reiterados al 114 sin respuesta. Adheridos al Servicio de Mantenimiento Domicilario.
Me sumo al pedido del autor del mensaje del 13-10-2012: que se termine este monopolio asqueroso y podamos elegir el proveedor que mas nos convenga?
Hola mi Nombre es Carolina, dede el 31 de octubre del 2012 vengo reclamando que tengo descarga en la linea, ya hice 3 reclamos los cuales nunca fueron solucionados, i encima el último, fue cerrado, (sin mi autorización), como que habían solucionado el inconveniente porque dije que iba a hacer la denuncia correspondiente ante la CNC, son un desastre, hace dos meses que por la fritura que se siente en la linea no tengo internet, ya mandé los papeles al ente regulador para que tengan su respectiva sanción.
Gente, no se queden con lo qe les dicen, eso de que en 72 hs solucionan es mentira!!!! una vez que las 72 hs pasan y no les resuelven el inconeniente, hagan lo que yo hice, quéjense ante el ente regulador, asi de una vez po todas alguien hace algo para que podamos tener un buen servicio...
Gracias
hola estuve sin servicio del 3 de diciembre hasta el 30 de diciembre, despues de varios reclamos, la empresa telefonica arreglo el problema,la pregunta es ¿como reclamo para que me hagan el descuento del tiempo que estuve sin servicio?, ya que en la pagina de telefonica no encontré la manera de informar o reclamar esto. muchas gracias
BUENOS DIAS !!! COMO VERAN ESTOY INDICNADO COMO LA DEMAS GENTE POR LAS FALLAS Y ESTAFAAS DE TELEFONICA !!! TIENEN REPRESENTANTES A LOS CUALES TE VENDEN CUALQUIER COSA, Y DESPUES NO SE HACEN CARGO DE LO QUE DIJERON AL VENDER AL CUAL NO EXITE O ESTA MAL LO OFRECIDO.YO TOME EL SERVICIO EN SEPTIEMBRE DONDE ME DIJERON QUE LLAMADAS LOCALES ERAN SIN CARGO Y EL MODEN LO TENIA QUE ABONAR A SOLO $85 PESOS CON UN ABONO DE 135 FINAL,AHORA SALEN CON QUE EL MODEN LO TENGO QUE PAGAR $314 Y NO TENGO SERVICIO DE LLAMADAS ILIMITADAS LOCALES.ENTONCES HAY QUE PONERLE UN PUNTO FINAL A ESTO UNIENDO FUERZAS Y DENUNCIANDOLOS A DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y HACIENDOLES UNA DEMANDA.NO PUEDE SER QUE SE BURLEN DE NOSOTROS....
02634462732 EL NUMERO DE MI LINEA
Desde hace 25 días se cortó con el viento el cable de coneccion ha llamado toda mi familia por reparación y son unos mentirosos y cinicos xq todos los dias les inventan cosas como: que es un prolema en la zona, que ya lo están reparando,el año pasado pasó exactamente lo mismo. Primero me verseaban como ahora luego me mandaron 4 diferentes personas cada 7 días y ninguno podía arreglarme el problema porque los mandaban sin escalera siendo q desde un principio a telefonica se le anticipo el desperfecto y me decian: queda acentado q deben mandar la escalera. Jamas la mandaron gracias a un jovencito de la empresa le di clavos grandes y martillo para q él se fabrique las pisaderas para trepar el poste. Es una verguenza, ladrones los administradores y dueños de la empresa porque me pasó muchisimas veces q me ofrecen un plan por suponer 100 pesos finales por mes y jamas pagaba esa cantidad me inventaban llamadas inexistentes, impuestos q en un principio me decian q ivan incluido en precio q me ofrecian y como los conozco me aseguraba de q me aclaren cuanto era el costo final, jamás se respetó el acuerdo siempre algo venía agregado y jamás reconocen. Quiero denunciarlos en serio ayer a mi mamá dijeron q era un problema en la zona cuando ella les dijo q eran unos mentirosos porque yo tenia el cable cortado en mi patio. Le cortaron el teléfono
BUENAS NOCHES DESEO EFECTUAR UNA QUEJA CONTRA LA EMPRESA TELEFONICA DE ARGENTINA , DEJE DE TENER SERVICIO DESDE EL DIA 23 DE DICIEMBRE A LA FECHA , A PESAR DE MIS RECLAMOS DIARIOS, NO HE TENIDO RESPUESTA , SIN PERJUICIO QUE LOS EMPLEADOS TOMAN TELEFONOS DE CONTACTO PARA COORDINAR LA ENTREVISTA , NUNCA ME LLAMARON , Y LAS CONSULTAS EFECTUADAS AL 114 DICEN QUE DENTRO DE TRES DIAS REPARARAN LA LINEA , COMO DICE NO TENGO TELEFONO DESDE EL DIA 23 DE DICIEMBRE DE 2012 , Y QUE PASA SI YO NO ABONO EN TIEMPO Y FORMA. ME CORTAN EL SERVICIO , SI ALGUIEN LEE ESTE MENSAJE POR FAVOR ME ORIENTE DE TENER INFORMACION , DESDE YA MUCHAS GRACIAS.- MARTIN TABOADA DNI NRO 21 737 161 . QUILMES BERNAL
hace 12 dias que estoy sin el te. de linea,mi numeroes 46325616 de la calle pumacahua 1364 piso 1 depto D ,la caja que esta arriba del edificio no tiene tono,que es para toda la manzana,se descubrio que es por una obra de la dirma lepore inmobiliaria,que ahi tenian otra caja y esta rota por lo obreros que trabajan ahi,cuando van a venir a reparar toda la manzana que estamos sin te,ya hicimos nosotros miles de reclamos y uds.no actuan,esperamos sepan comprender que hay niños y anciano,necesitamos el telefono,gracias.
DESDE EL 31 DE DICIEMBRE ESTOY SIN TELEFONO, A PESAR DE LOS REITERADOS RECLAMOS POR MEDIO DEL 114.LA SEMANA PASADA FUI HASTA LA CIUDAD DE LA PLATA PARA EFECTUAR EL RECLAMO. EL MARTES VOLVIA EFECTUAR UN RECLAMO EN LA OFICINA DE TELEFONICA EN CAPITAL EN LA CALLE BARTOLOME MITRE. DELANTE MIO SE MANDO UN MAIL SOLICITANDO URGENTE REPARACIÓN......HOY,18,OO 11,30 HS. SIGO SIN TELEFONO
en noviembre estuve 3 dias y despues 2 dias sin internet ni telefono sonaba mi telefono atendia y estaban hablando otras personas me dijeron que me descontarian los dias sin servicio que credula que soy nunca te devuelven nada solo te cobran todo lo que se les da la gana y si hablas con una empleada te dice una cosa hablas con otra y te dice distinto que joda este pais y no hay quien nos defienda
Buenas tardes :
Mediate esta nota efectue el reclamo a telefonica, ya que solicite el dia 17/12/12 la instalacion de internet mas telefono por chat a Maria Ines L 12,28am y hasta el momento no tengo el servicio instalado. Se comprometieron en el lapso de 11 dias (luego 15 dias) que nunca cumplieron. NADIE DA EXPLICACION
La no colocacion del servicio me trajo muchisimo DAÑO, porque yo le di de baja al servicio de internet y telefono de la empresa Claro.
CONFIANDO EN SU SERVICIO
El dia 7/01/13 llaman de telefonica al celular que en la semana se realizaria la instalacion y paralelamente me envian un mail a la casilla con un numero de solicitud por chat19490666.
Hoy dia 21/01/13 no tengo lo ofrecido por telefonica incumpLiendo y ocacionando daños irreparables.
El dia lunes 21/01/13 lleve esta nota se negaron a firmarla como recibido, me dijieron que faltaban metros de cableado y que no lo ivan a hacer.
Mi respuesta ese dia a la supervisora de telefonica fue PORQUE TOMAN PEDIDO de linea fija mas internet DAN NUMERO DE SOLICITUD LLAMAN, SE COMPROMETEN (SE ESCONDEN DETRAS DEL TELEFONO O POR CHAT OFRECIENDO) LO QUE NO PUEDEN CUMPLIR.
Espero me pueda ayudar, gracias mariana dni 27791450 domicilio 508 N2952 e/24 y 25 mb gonnet- la plata.
Quiero advertirle que hay personas , sin escrupulos , " Estafadores 2 que anuncian an nombre de TELEFONICA , premios como autor , por ejemmplo : le doy el nombre de estas personas que seguramente lo llamaran a su telefono . para estafarlas . Uno se llama CRISTIAN CARRANZA ( se hace pasar como cominicador del sector premio ) y su complice es RUTH NOMEI NAVARRO , se hace pasasr por escribana que realiza todos los tramites para la obtencion del premio .
Estos personajes Llaman con celulares con caracteristica de de la ciudad de Bs . As. , pero en realidad son de CORDOBA capital . es alli donde tienen montado toda la estructura para la estafa .
Piden que se les envie Giros a traves de Correo argentino , porque de esta manera la AFIDF . no lo pueden identificar : cuidanse!!!!!!!!!!!! de estos estafadores
soy MARCELO SALINAS
PARA MAS INFORMACION ESTE ES MI CORREO salinasjcr@hotmail.com
espero que no sean presa de estos delincuentes:_
Desde el 5 de Enero estoy sin servicio ni de internet ni de telefonia fija (telefonica). Me canso de reclamar, cada cuatro dias me cierran el caso como resuelto, y tengo que reiterar el reclamo cuando ellos tienen todos los datos. Ya hice la denuncia en la CNC. Que otra cosa puedo hacer.
Mil gracias
ESTAMOS HARTOS DE TELEFONICA Y QUE NUNCA RESPONDAN A NADAAAAAAAAAA.PARA QUE DEMONIOS SE GASTAN EN PONER MAQUINITAS GRABADAS???????????
HECE 3 SEMANAS QUE NO TENGO TELEFONO Y ES DE MI TRABAJO. CUANDO SE VAN A DIGNAR A REPARARLO????? ESO SI, SI TE ATRASAS O TE OLVIDAS DE PAGARLA , AL MOMENTO TE LO CORTAN....ESTOY PODRIDA DEL PAIS, DE LA ESTUPIDA PRESIDENTA Y TODOS LOS CHORROS QUE LA ACOMPAÑAN, SI TUVIERA PLATA ME IRIA DE ESTE PAIS Y ME RADICARIA EN OTRO DEL QUE NO SE HABLA. SOY ARGENTINA Y ME DA VERGUENZA SERLO...................
Estoy sin TE hace 10 días. La empresa obliga a contestar a una encuesta sobre cómo es la atención del operador. Es perverso el sistema. el operador es muy cordial!!pero el TE sigue sin funcionar!!!!!!!!!!hagan el sistema más eficiente y honesto; la encuesta debe realizarse una vez solucionado el problema!!!!!antes parece una formalidad que al usuario no solo no le aporta sino que se siente usado en algo que le excede
solicito la reparacion de la linea 02224478645 como asi mismo la linea 02225421450 dichas lineas al comunicarse pareseria q estubiesen pichadas las lineas y asen un ruida molesto al hablar x ese medio solicito su inmediata reparacion aqui les dejo mi numero: 0111554003514
att:luis aguirre 0
Soy titular de 42459905 y desde el 25/02/13 estoy sin tono y efectue mas de 12 reclamos e inclusive me comunique via face con telefonica y todo muy lindo siempre me dicen que le van a dar prioridad a mi pedido, si el mio es prioritario pobre de los que no la tienen. Son unos caradura y ojala algún dia les quiten la franquicia.
SON UNOS MAL EDUCADOS VIVO EN AVELLANEDA CENTRO PEDI TENER IDENTIFICACION DE LLAMADAS , YA HACE 3 SEMANAS Y TODABIA NADA ,VINO UN TECNICO EL SABADO ,PROBO CON UN INDENTIFICADOR DE TELEFONICA Y NO REGISTRABA LAS LLAMADAS Y ME DIJO QUE EL PROBLEMA ES DE LA CENTRAL EN LA SEMANA LLAMO A TELEFONICA Y ME DICEN QUE EL TÉCNICO QUE VINO A CASA DIJO QUE ESTABA TODO BIEN QUE FUNCIONABA , NADA QUE VER NUNCA TUVE EL SERVICIO .. HOY LLAMA UN TECNICO MUY MAL EDUCADO CON LA AGRESIVIDAD DE SU MANERA DE HABLAR DIJO QUE MI TELEFONO NO ANDA BIEN Y QUE TENDRIA QUE COMPRAR EL IDENTIFICADOR DE TELEFONICA .. CARA DURA ..AL FINAL LE DI DE BAJA UNA BRONCA ..SON LO PEOR ....
mi reclamo es por la linea de mis padres son personas muy mayores desde el1 de marzo me tienen de hoy para mañana el numero es 221 4842030 una de las ultimas opradoras que me atendio me dijo si aceptaba el arreglo para mañana al pdirle por fabor sea para hoy
me contesto fue acepta o quiere se lo algue una verguenza muchas gracias
DESDE EL 16.03.13 ME SACARON LALINEA Y A LA FECHA 20.03.13 NO LO ARREGLARON.LLAMO TODOS LOSDIAS AL 114 YME DICEN SIEMPRE LO MISMO "PASAREMOS EL ARREGLO" nro.2013:25,16033 EVIDENTEMENTE ME ESTAN CARGANDO ESUNA VERGUENZA te -4983-0102 MICELULAR ES 1533700933 MARIANA ROCCELLA.
ESPERO URGENTE SOLUCION. GRACIAS
Hola soy la titular de la línea 02214221037, POR FAVOR NECESITO QUE ARREGLEN MI LINEA , QUE EN EL TEMPORAL QUEDO MUDO, Llamo al 114 y parece que te toman el pelo, la línea la necesito hasta ahora después del temporal no pude comunicarme con ningún familiar ES URGENTEEEEEE¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
hace meses que trato de comunicarme con el Nº 08002223826 para cancelar mi servicio de internet Advance y nadie contesta. Llamé a las oficinas comerciales y me dijero que no es posible hacerlo en ellas y que la única manera de hacerlo es a través del TE que nadie contesta. Mientras tanto me siguen llegando las facturas de un servicio que no utilizo y encima con aumento a partir de marzo
Desde marzo de este año que mis familiares vienen sufriendo de inconvenientes el 13 de marzo solicitaron arreglo tecnico al telefono ya que no tenian tono el dia 20 lo arreglaron pero solamente por ese dia se volvio a pedir ayuda pero no paso nada el dia 22 de abril se volvio a pedir sin ningun arreglo
Mis amigos son dos personas jubiladas de 70 años mi amigo con un Epoc ( enfermedad pulmonar obstructiva crónica) y mi amiga con obesidad morbida ellos se manejan con ambulancia y su unica manera de pedir ayuda ante una emergencia es el telefono de linea ya que no entienden el celular. Me parece que tendrian que como edenor puede dar un servicio de que no se pueden quedar quedar para la carga de su aparato de oxigeno ustedes tendrian que poner un servicio perfecto de telefonia ya que es un caso extremo la no comunicacion con un hospital o con un familiar seria un inconveniente muy grave que podria aislarlo de una atencion medica tenemos para presentarles todos sus papeles para corroborar sus problemas medicos
Nº de telefono (0223)475-1255. En la media tarde de ayer (17-04-2013)hicimos reclamo por falta de línea: "sugestivamente" no es la primera vez que nos pasa en fin de semana o feriado quedarnos sin "tono" cunado 1 minuto antes estabamos en contacto. Al reiterar reclamo hoy dia 18 nos dicen "sábado y domingo no trabajamos, sera para lunes o martes.." En caso de denuncia penal por reiteración ¿como hara la empresa para solicitar inhabilitación de feriado? por qué ley o resolución? el "dentro de las 72 horas" es horas hábiles? sólo de lunes a viernes? si eventualmente no hay nadie debe concurrir la policia al disparase la alarma... tendremos que reiterar reclamo el lunes? Nº de contacto: 0223 4395718.
Me llamaron desde telefonica ofreciendome el servicio trío, osea speedy, 6 megas, telefono ,llamadas locales ilimitadas, y directv, 200canales y HBO bonificado por 6 meses por $274 por mes por 12 meses,esto fue los primeros días de Mayo, consultaron si en mi zona, vivo en Mar del Plata, zona Alvarado y funes, y me dijeron que si era posible, me pidieron los datos y me dijeron que ya vendrian a colocar el servicio de directv, colocaron todo y a los días me llega una factura de $356 y al llamar me dijeron en telefonica, Silvina Flota,que yo tenia que pagar 200 de telefonica y 235 de directv osea 435 pesos,porque ellos no sabian nada, osea que me estafaron en mi buena fe, quiero que quede acentado este truco de telefónica para estafar.- Ricardo de Mar del Plata.-
compre un departamento con una linea de telefonica siempre me facturaron de mas.
despues me quede sin linea hice reclamos por mas de tres meses y siempre me decian lo mismo que en 48 hs lo arreglaban. jamas lo hicieron me exigian que siguiera pagando sin tener linea con la promesa que ellos lo iban a arreglar, como iba a seguir pagando una linea que no funcionaba y que durante tres meses estuve esperando que arreglaran? pague y siga reclamando esa es su politica ... ahora me llaman de un estudio juridico para reclamarme dinero por una linea que estando al dia me cortaron y jamas arreglaron una locura!
quiero saber en que quedo mi reclamo que ise en el año 2003 mi numero de expediente es 4138 8576 comuniquensen a la brevedad soy delia beatriz lugo dni 13522253 localidad de merlo calle viena 2183 linea por la que reclamo 0220 4834959 comunicarce al 02204853672 el reclamo fue realizado por la doctora lotina liliana ines en el año 2003
llevo mas de 84 días sin servicio !! que puedo hacer !! en 7 años mas de 2 1/2 años sin servicio !! 42790109!! a donde puedo recurrir para que hagan algo !!
Siempre tuve problemas con Telefónica, me han cambiado de plan sin mi consentimiento, me han hecho todos los chanchullos posibles y ahora no me llegó la factura y me contacté por chat con su sistema de "Atención al boludo" y no me dieron respuesta para hacer mi reclamo. Si uno busca en la ´página no hay ningún botón para realizarlo jeje
Me suscribí al detalle de comunicaciones por internet, le dieron el alta, me lo cobraron y no lo puedo ver, me dicen que están trabajando para solucionarlo...
telefónica de argentina la basura mas grande en compañía de teléfonos, "gracias menem" por la basura que nos dejaste, a merced de este gran monopolio amparado por el gobierno y la ley argentina, gallegos ladrones, estafadores, solo les interesa la rentabilidad a cualquier precio, no hacen inversiones en infraestructura, empalman cables, dejan solo a los usuarios como es mi caso que estoy sin teléfono desde el 3/6/2013 hasta la fecha 19/6 y voy para largo por las mentiras que me dicen por teléfono al 114 cuando llamo de mi celular que pago yo la llamada, alguien se pregunto porque no pueden operar, ni siquiera existir en por ejemplo eeuu, porque no pasan ni el primer control de aduana, y en el primer avión de vuelta a su casa los mandan de una patada en el trasero. por último son unos incumplidores
SR
DESDE ABRIL DEL 2012 QUE ME ENCUENTRO CON UN PROBLEMA CON TELEFONICA.
MI NUMERO LO DIERON DE BAJA SIN MI AUTORIZACION Y HICE RECLAMOS Y NADIE ME DA UNA SOLUCION.
HE RECLAMO A LA GNC Y AHI ME DIJERON COMPRESE UNA LINEA NUEVA Y ME LLEGAN FACTURAS DE ESA EPOCA.
pido reparacion por favor mi numero de cliente es 646169100 vengan solo por la mañana. mi num es el cel:1154674575
hola estoy realmente cansada de que telefonica juegue con uno o me quitan el tono que por ende no tengo internet o van a conectar a otro y me dejan sin telefono ni internet por un mes por un descuido o me dicen que no tengo internet porque hay un problema en la zona y las supuestas 72hs se transforman en 15 dias y luego de eso resulta que la zona ya esta resuelto elproblema pero ahora es el modem que me cambiaron hace un mes y medio de casi la misma manera y no funciona y hace dos semanas y media que son 72hs o pasa algo supuestamente en la "zona" nuevamente y de repente me quede oootraaaa vez sin tono y ohhhh llamo para darlo de baja si al final cuando lo necesito tengo que gastar dinero y tiempo porque no lo tengo al servicio y upsss no hay sistema para darmelo de baja.y mientras tanto pasan los dias y despues llega la factura la cual hay que pagar por algo que no tuve o tuve mal y encima siempre algo demas que despues te meten cualquier excusa y te lo cobran igual y encima si te retrazas te mandan mensajes por correo te llaman para decirte que tenes pendiente esa factura la que no tenes ganas de pagar si no pudiste usar el servicio o fue ineficiente.....que hacemos???? actuamos irracionalmente?
hola la verdad estoy muy cansada de que me tengan que si que no habria que levantar firmas para que pueda ingresar otra empresa a la zona de gonzalez catan y asi poder tener otra empresa estoy re podrida de que pongan a esos chicos que los limitan a decir a todos lo mismo y no pueden ellos solucionar nada me tienen ya saben hasta donde tres reclamos de 72 horas cada uno que debemos esperar y nunca llegan la vez ´pasada un mes me trajeron un modem que duro dos semanas volvimos a tener supuestamente problemas en la zona y ohhhhh casualidad se va el inconveniente de la zona pero el modem no sirve mas y mientras tanto esperar el supuesto inconveniente de la zona y despues ooooootra vez esperar dos semanas mas por que es el modem a ver estoy hasta la coronilla a ver si se ponen las pilas sino empezaremos a robar wi fi y a la miercoles para que pagar algo que nunca lo tenes no se si a muchos les pasara pero estoy cansada.............
Me gusta ·
tenia linea 0 que según el contrato el servicio jamas iba a caducar si la mantenía linea que por cierto la tengo desde el 2001 y de un mes para el otro me sumaron a la factura de Internet, acotando por falta de tarjeta muchos usuarios no la conseguía decidieron sumarlo a la factura sin previo aviso al cliente. una violación total.
Mi numero de teléfono es01148119516 dos veces lo fueron a pagar,y le dijeron la factura esta mal,echa, el problema es de ustedes,y ustedes ahora me están diciendo,que me van a cortar la línea, por falta de pago,ustedes mandaron la factura a mi cada, Montevideo 1280¡ Y la van a pagar y le dicen lo mismo,ustedes me enfermaron, con esto, y yo me enferme, así que ustedes me reclaman el pago,mal echa la. Factura por ustedes,recibirán una carta documento,
Que esperan las autoridades para quitar la concesion a Telefónica de Argentina. Esta empresa hace lo que quiere con los usuarios. Mi madre pagaba 340 pesos de telefono fijo sin usarlo. Mi hermano, despues de mucho trabajo logro bajar la tarifa a 90 pesos que todavia es mas de lo que corresponde. Para lograr una tarifa adecuada tuvo que invertir horas de llamadas y reclamos. Resulta que le habian agregado distintos items a la facturacion entre ellos mantenimiento de computadora. Mi madre tiene 92 años y no sabe lo que es un PC.- Que esperan las autoridades para darle de baja a la concesion de una empresa pirata como esta. Daniel Codes. dni 8368446
hace desde el martes 16 de juli8o de 2013 que estamos sin teléfono-ni tono y primero comenzron, al llamar desde un celular a darnos 48 horas, ayer 22, se dignaron a designarnos un técnico hasta las 15 horas y hoy tampoco apareció y nos atienden desde call centers de panamá ? resitencia chaco ? etc... y no hay comunicación con los técnicos de reparaciones. Solamente la máquina y un o una adolescente que no sabe nada del asunto y no se responsabiliza de nada. Se abusan porque es un monopolio absoluto multinacionaol y no tiene competencia para que uno renuncie y cambie.
HOla,hace un mes y medio que tengo el teléfono sin tono luego de que los de telefonica pusieran un filtro al telefono ya que habia interferencia de radio, todavia nadie vino a repararlo, y lo que es peor, me facturan como si la linea estuviera en uso.Ayer la operadora a la cual le hice el reclamo encima me corto, una falta total de educacion
POR CIERTO, EL PROBLEMA ES CONTRA TELEFONICA DE ARGENTINA.
tengo un litigio en telefonica por desaparicion de una linea.
a su ves sigo siendo clienta y reitero reclamos de la linea cuestionada y me bloquearon en el facebook.
ademas inicie una consulta y me respondieron con tenemos o algo asi un asilo llamado ,, en lanus.
es posible que se nos trate asi a los adultos mayores los mas vulnerables.
Hace un año di de baja el telefono de mi madre,que fallecio y me siguen mandando boleta,ahora un abogado y la pusieron el veraz.Que puedo hacer?
EN LA OFICINA DE TELEFONICA DE CALZADA HAY UN EMPLEADO QUE TIENE MAS DENUNCIAS QUE EL GORDO VALOR Y SE ROBA LOS MODEM Y LOS VENDE, PASEA TODO EL DIA EN LA CAMIONETA Y SE VA A COMER A SU CASA 2 HORAS ES UNA VERGUENZA DEBERIAN MANDAR A LOS INSPECTORES A QUE LO SIGAN
Desde el 28 de julio reclamo por el arreglo del teléfono 2214837197
La respuesta en 72 horas será solucionado es lo UNICO que han hecho. Es lamentable el servicio.
Ir a hablar con la Sra Presidenta para que solucione los problemas ???? !!!! Pero si es ella que permite que estos piratas nos traten como idiotas y hagan lo que quieran.
EL CONTROL SOBRE LAS CONCESIONARIAS ES UNA OBLIGACIÓN DEL PODER EJECUTIVO
En mi carácter de titular de la línea 0221- 480-3500 dejo constancia que solicite reparación por un ruido muy molesto durante las llamadas tanto entrantes como salientes, el día 20 de agosto y me informaron el nro. de reclamo 2013040000166095 y que en 72 hs., como lo indica el Articulo 31 del capitulo 2 del Reglamento General del servicio Básico Telefónico, pasarían por mi domicilio a realizar la reparación.
No cumplido lo pactado realice nuevos llamados reclamando la reparación los días 23/24/26 y 27 de agosto obteniendo como respuesta que el reclamo ya estaba fuera de termino y que concurrirían a la brevedad, cosa que no ocurrió.
Por tal motivo estoy copiando a la Comisión Nacional de comunicaciones como lo indica el Articulo 32 del mismo Reglamento.
No obstante esto recibo por lo menos 3 o 4 llamados diarios de Uds. para que informe sui el problema persiste o ha sido solucionado.
mario_cori@yahoo.com.ar
Soy titular del abonado 114245-0696, desde hace meses incorporan en la facturación costos de internet que no tengo. Pese a que realice dos reclamos y tengo los numeros en julio y agosto ppdo., la semana pasada (fin de agosto) sin notificacion me cortaron el servicio, pese a las quejas y no tener deuda con la empresa. Para septiembre me llego una nueva factura incorporando nuevamente el rubro internet, me dicen que esta mal pero debo abonarlo. Como vemnos el sistema de EXTORSIVO o pagamos lo que quieren o nos cortan el servicio. Cuando esta empresa socie del gobierno prestara un servicio como la gente sin estos problemas.
llevo un mes sin telefono y los no biene a repararlo el gobierno popular que le quite la empresa.combatiendo el capital
yo tengo hace 3 meses el speedy de mierda este que te lo venden como 6 mb wifi.. pero ellos te dicen despues que puede variar de 3.5 a 6 pero resulta que me mandan menos de 2 ..asi que si antes del miercoles no vienen hago la denuncia en defensa al consumidor y los de telefonica que se vayan a la concha de su madre!
La ´planta DE TELEFONICA DE ARGENTINA EN LA CIUDAD DE PASO DE LOS LIBRES SOBRE CALLE CORONEL REGUERA AL 800 NO PERMITE EL DESCANSO NOCTURNO , NECESARIO PARA COMENZAR EL PROXIMO DIA DE TRABAJO POR EL RUIDO DE LOS MOTORES DE LA PLANTA QUE HASTA PRODUCEN MOVIMIENTOS EN VENTANAS DE LAS CASA MÁS CERCANAS., POR FAVOR SOLUCIONAR URGENTEMENTE ESTE PROBLEMA O TENDREMOS QUE SOLICITAR EL TRASLADO DE DICHA PLANTA A LAS AFUERAS DE LA CIUDAD QUE HASTA AHORA NO HABIA PRODUCIDO RUIDOS MOLESTOS , PERO YA HACE DOS MES DE NO NOS PERMITE DESCANSAR DESDE LAS 24 HS HASTA LAS 8.OO HS DE LA MAÑANA SIGUIENTE.DEBER{AN COLOCAR PAREDES AISLANTES O TOMAREMOS MEDIDAS MAS SEVERAS. GRACIAS.
en el dia de hoy se apersono en nuetro negocio comercial una cuadrilla de operarios y sin permiso alguno nos rompio toda la vereda con el agravante que el publico ahora tiene dificultades para la entrada al mismo local comercial
no hubo ninguna gestion ni previo aviso lo hicieron de propia voluntad..el tema que lo que rompieron no sirve ya que no encontraron los caños que buscaban ..mi pregunta es quien se hara cargo de la reparacion ya que no encuentran la misma vereda ...ademas es como si yo fuera a la casa de alguien y por mi propia voluntad hago una rotura de algo de el no es penal..en caso que no tengamos la urgente respuesta satifactoria accionaremos juridicamente contra la empresa con todos los daños y perjuicio ocasionado
hice un reclamo para mi linea que es 02257_422230 el día 13/09/2013 a las17,35,con el nro.de reclamo 2013:13:9851 y a la fecha no tengo ninguna respuesta,por favor alguien me puede halludar,gracias
hice un reclamo para mi linea que es 02257_422230 el día 13/09/2013 a las17,35,con el nro.de reclamo 2013:13:9851 y a la fecha no tengo ninguna respuesta,por favor alguien me puede halludar,soy de mar de ajo y me tengo que comunicar con bs.as por problemas familiares, gracias
Hola soy gabriela y quiero dejar acentado que hace mas de 20 dias que estoy sin telefono solo tengo una radio durante las 24 hs creo ya hici como mas de 10 reclamo para que vengan a revisar el telefono y todo lo que escuchio es que dentro de las 72hs se hara el arreglo , pasan los dias, pasan las horas y TELEFONICA"NO" aparece asi que si no tengo respuesta para la semana llevare una carta al ENTE REGULADOR para que le hagan una carta doc. por falta de linea, soy de la zona de MORENO, desde ya muchas gracias a otra tomo n° de reclamo y habla al pedo pero bueno espero novedDES A LA BREVEDAD.
hace ya 72 hs ke estoy sin telefono mi nro es 02657421409
Sr Presidente de telefonica Argentina hace mas de 20 dias que estoy reclamando por la linea (0264)4911277 la cual se quedo sin tono,pero pese a los constantes reclamos y poco cordiales tratos de sus empleados sigo sin tener ningun tipo de respuesta.Soy una persona mayor que tiene el telefono por una necesidad no para ser tomada como una gran boluda pago mes a mes las boletas y por tal hecho exijo una pronta respuesta!!! BASTA DE SEGUIR ROBANDOME USTEDES SON UNOS LADRONES!!!!! Silvia Carrizo
tenemos q ir a defensa del consumidor !!!!!!! yo ya llame y averigue todo lo q tengo q llevar ,ya m canse d reclamar a nadie ....estuve 20 dias sin te y cuando llame para dar d baja magicamente m dieron el te es cansador !!!!! pero ya opte x hacerlo mas facil ,lo primero ,defensa y desp un juicio ,m harte !!!!
hola soy cai telefonica es una PORQUERIA hace una semana q tengo el telefono ligado con otra persona y hice mil reclamos y me dicen q en tres dias me arreglan el problema y nunca lo hacen estoy sin telefono ya q tengo el numero de otra personsa la cual llama todos los dias acusandome de ladrona xq cree q yo me enganche de su linea por fabor q puedo hacer?
buenas tardes quería pedir su intervención con telefónica es que pedi el cambio de domicilio y me dicen que no hay cupos en la zona y que si quería dar de baja lo que pasa es que no la puedo dar de baja porque tengo una nena discapacitada recientemente y 5 hijos menores mas .y no puedo hacercarme hasta la oficina no puedo dejarlos solos la línea por la cual estoy reclamando es 02202435650 di camillo Karina es mi nombre soy titular desde septiembre que estoy reclamando celular de contacto 1139417446 Karina. gracias
Me ofrecieron una promo de llamadas a celulares locales free, acepte y despues de 48 hs podia realizarlas, resulte en el proximo me vino un monton de consumo por llamadas a celulares!!! llame y me dijeron que yo no le di de alta a este servicio!!!!!!!!! le di la baja, telefonica se quedara sin clientes eso espero, me siento tan estafadaaaaaaaaaa
Tengo speedy, me dejaron 11 días sin Internet, me dijeron que el descuento de los días sin servicio se descuentan automáticamente, esto no pasó, no podes comunicarte con nadies, no te atienden, es una vergüenza, no tenemos ninguna posibilidad de quejarnos....
Publicar un comentario